微软全球资深副总裁王永东：人工智能有IQ更要有EQ 情感让人机交流更自然

封面新闻记者 孟梅 欧阳宏宇

6月5日，在第三届中国VR/AR创作大赛开幕式上，微软全球资深副总裁、微软亚洲互联网工程院院长、微软亚太研发集团CTO王永东分享了自己对人工智能的发展观点。他表示，在过去的几年间，人工智能在IQ技术方面的突飞猛进还远远不够，未来的人工智应该是IQ和EQ的紧密结合，“一旦将EQ情感的成分加入到人工智能中，会让人和计算机的交流变得更自然”。

去年，AlphaGo击败围棋世界冠军李世石，在人工智能领域掀起一阵热议。对于目前已经取得显著进步的人工智能IQ技术的领域，王永东并不感到惊讶。他表示，这一天一定会到来，虽然到来的速度比他预料的要早好几年。此外，他还表示，IQ技术是看得见摸得着的，人们可以看到产业的变化，但是另外一个方面，有的时候容易被忽视，那就是“情感的方面”。

在计算机发明的早期，人机交互通常依靠纸带、机读卡的方式实现，而这种方式既晦涩生硬又复杂繁琐。随着技术的发展，键盘、图形界面、鼠标以及移动互联网时代已成为主流的手机APP让人机交互越来越简单。王永东谈到，当人工智能时代到来后，未来的人工智能IQ和EQ会紧密结合，人机交互将更加简单。“在过去的技术发展过程中，一直都是我们人去适应技术，根据技术的发展，我们来决定怎么跟技术进行交流。但是在人工智能时代，为什么我们不可以让人工智能来适应我们人类呢？比如说我们人类用得最多的是自然语言交互，我们在讲话，还有我们的肢体语言、动作，在人工智能发展过程中，如果它能够在感知方面了解人类，然后在认知、情感方面能够接近人类的话，人和人工智能的交互就能更有效。”

“要让机器学习人，有一个特别重要的因素就是情感。”王永东告诉记者，如果把情感的成分植入人工智能的话，会让人类和计算机的交流变得更自然。他介绍说，在EQ这方面，微软小冰开发之后因为富有情感，所以能产生特定的人设、生日，还能做包括通过媒体与读者互动等普通人工智能做不到的事情。

去年，封面传媒联手微软、北师大 ,成立全国首个AI+媒体实验室。对此，王永东表示，非常希望看到像AI+媒体实验室这样的人工智能应用在其他行业广泛落地。

对于人工智能是否会对人类产生威胁，甚至取代人类，王永东表示，希望人工智在IQ和EQ方面的结合能帮助人工智能与人类共存。“我希望我们这一代人就是第一代人和人工智能共存的一代，希望通过我们的探索让人工智能给的生活带来益处，让我们的生活变得更美好。”