创建文明城市 这个部门有话说！

全区创建文明城市工作开展以来，奎文区地方金融监管局党组高度重视，迅速召开会议，成立领导小组，安排部署创城工作。

全员发动上阵，创城攻坚不停

区地方金融监管局成立专门的督导组，全局干部按每2人一组，全员编入督导小分队，对全区近200家金融机构开展全面督导，不漏一家，截至目前，累计督导检查600余家次。

同时为金融机构统一印刷“金融机构行业规范”、“创城明白纸”、“创城倡议书”等宣传材料，利用全面督导检查之际，上门送材料。

深入社区包靠，积极协调解决。由分管副局长与院校街社区进行包靠对接，每天早6点至晚8点与社区人员同步上岗，帮助社区开展文明城市创建工作。

大力宣传，营造参与氛围

指导各金融机构确保电子显示屏宣传标语的播放密度，积极营造创城良好氛围，按照文明城市实地考察站点标准条件的内容逐条完善的同时在营业大厅放置创城宣传册等材料，提高群众知晓率、支持率。在营业厅内，大堂经理对客户进行文明宣传，告知客户在公共场所禁烟等，倡导文明从身边小事做起。

配足服务设施，完善便民服务配置

各银行在营业大厅内配备饮水机、点钞机、客服直拨电话、书报架、便民雨伞等便民设施，同时增设便民服务箱（包含救心丸、创可贴、纱布、针线包等）。辖区内各银行网点推出多项人性化措施，网点门前放置防滑提示和防滑垫，设立残障通道等，体现出人性化关怀，受到一致好评。

强化员工培训，提高服务质量

积极组织员工进行学习，提高业务素质及技能水平，加强对服务质量的监督管理，为客户提供标准规范优质文明服务，提高营业网点服务亲和力。

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