杭州千字文教育科技公司教你如何做宝贝描述
所有买家在购物的时候都有一个同样的流程:产品进入视线—信息传递到大脑—产生购买欲望—点击购买。所以,有人说网上卖货就是卖视觉。接下来谈一下PC视觉,然后再谈无线视觉。当然,有一天技术成熟后,PC和无线也许不再需要区别对待。
一定会有人吐槽说无线的流量越来越大,像母婴类目已经超过80%了,要“颠覆”PC,谈PC视觉有意义吗?太落伍了吧!直接说无线吧。
不过质疑的人好像忘了,一方面部分人是在PC下定决定购买了,再到无线专享价付款,这个也记录无线的转化;另一方面无线的购物体验还远远达不到PC的标准,无线才走了2年,各方面条件都还不成熟,而PC网购已经快20年以上了,2岁的“娃娃”和20岁的“成年人”还是有很大的差距的;最后要知道的是,PC视觉和无线视觉本质是一样的,做不好PC,何谈无线?比如,很多人不知道怎么做微信公众号的文章,如果把每一篇公众号的内容当作PC宝贝的详情页去做,充分考虑阅读者的感受,质量会上不去吗?
很多人不知道怎么做宝贝描述,不管是天猫店、京东店或者其他平台。其实做一个宝贝描述,最核心的应该是先搞清楚广义上的宝贝描述包含哪 些内容,然后再去做宝贝描述的逻辑,最后才是根据逻辑去填充内容。
通常有人会讲:“我们销量不好,你帮我重新做一个宝贝描述吧。”当你仔细去看他的宝贝描述的时候,能发现一些问题,但是卖不好不能全怪狭义上的宝贝描述,因为在广义上的描述他也没有做好!讲广义上的宝贝描述,有点强词夺理,但如果做了就可以丰收,何乐而不为呢?
广义上的宝贝描述包含:标题、副标题,主图,价格描述,评价与销售记录(尤其是买家秀),详情页(狭义上的宝贝描述)。
关于标题。
主标题不仅仅是要通顺和清晰地表达你的产品,还要在符合规则的情况下,把字数写满,因为你不能保证每个客户搜的关键词都是主搜关键词。通常会发现有些天猫做得不好的商家,标题的关键词居然只有20个字,并且还有重复的词。完全是浪费关键词,对规则不熟悉就匆忙上马!这个是运营的工作,把关键词按照最有利的搜索规则排满,并且不浪费一个字节!当然,京东上的规则有一定的区别,但是不管是什么要求,一定要尽量运用标题的每一个字节,把要表达的内容表达清楚。
关于副标题。
副标题主要由卖点词和感官词组成。卖点词展现这个产品能解决消费者的哪些痛点;感官词的作用就是让客户对你宝贝产生兴趣,比如打折、秒杀、包邮、狂甩10000件等词语,让人看了比较有购买欲。值得注意的是主标题的作用是为了搜索,副标题的作用是刺激详细了解和购买,文字不宜太多,排版要条理清晰,直戳要害!
主标题没有排版这一说,但是副标题是一定需要排版的,需要通过条理性的方式规范的。消费者的阅读障碍要充分清扫!
关于主图。
主图包含了搜索图、卖点图和主图视频(有的平台不支持)三个部分。大部分人只做了第一部分就是搜索图,而卖点图只是弄几个包装或者细节就草草了事,更别谈主图视频了。主图视频严格意义上来讲,是在2014年兴盛起来的,每个平台和类目的规则略有差异。京东支持长视频,阿里系的一开始只支持6秒,后来改为9秒,未来可能是15秒或者更长。有些类目比如水果生鲜,对于真实感的需求很高,通过好的视频,在10秒左右就能展现产品的核心卖点,抓住受众的眼球,解决购买信任的问题!
主图要求质感强烈,特色鲜明。并且每一张主图都应该有相应的分工,表现产品的某种特质。多维度强化产品的可购买性!后面会专门讲到主图视频的分工。
关于评价。
还记得农历2014年除夕夜的春晚,贾玲和瞿颖表演的那个女神和女汉子的小品吧。活生生的诠释了一个买家秀和卖家秀的区别。当手机购物越来越多的时候,消费者上传图片的便捷性就大大提升,所以引导一些消费者上传一些高品质的买家秀,会让转化率大大提升。采访发现,20%的人看评价只看买家秀,如果买家秀让他觉得真实,价格和功能都匹配,95%的人都会选择购买这款产品。
另外一个是追评。追评是检验商品质量是否过硬的指标之一,要时刻留意是否有愚昧的追评,要予以解释,好的追评要给予赞美和感谢!
所以评价,尤其是图片评价也是宝贝描述的一部分!怎么让更多好的买家秀更真实地体现在评价页面?值得思考并落地执行!
关于详情页。
也就是狭义的宝贝描述,它更多的是诠释产品的卖点和店铺的服务。最紧要的一定是站在顾客的角度去思考,如果你要买这样的宝贝,会关心哪些问题,比如不同角度的照片、尺寸、优惠价、重量、颜色、设计理念、适合人群、使用与保养注意事项、产品相关文化、基础使用知识、如何真假辨别、赠品、服务承诺、支付方式等。
当然,更重要的是详情页要有相应的详情逻辑。比如一共做9屏,第一屏是卖点直击,第二屏是细节展示,第三屏是质量测试,第四屏是客户好评,第五屏是设计理念,第六屏是工厂实力,第七屏是促销信息,第八屏是售后保障,第九屏是关联销售。当然,每个类目、每个宝贝都会根据店铺的需要和营销的需要,设计自己的逻辑,比如同行的逻辑,在促销的时候,就应该把促销信息放在第一屏,所以逻辑本身是千变万化的,要实事求是!