罗合琪:微信营销 如何通过朋友圈文案建立信任?
罗合琪的第195篇原创文章
罗合琪专注微信营销
1.为什么要与客户建立信任?
昨天,有一个在微信上卖水果的老板找到我,他说他每天在朋友圈发水果,问的人挺多,但是购买的非常少,是什么原因?
我跟他说,因为你和客户之间还没有建立信任,客户不敢下单。
我之前说过,微信销售的成交逻辑是:生长收藏。
它是《道德经》最底层的规律。
《道德经》主题思想为“道法自然”,即:向大自然学习。
案例:一棵苹果树的生命轮回。
把苹果种子播撒在土里是“生”。种子发芽,给果树浇水和施肥是“长”。苹果树结苹果了是“收”。苹果掉在泥土里面,等待来年长出新的树苗,这是“藏”,藏代表裂变。
那微信销售的生长收藏又是什么?
我们把与客户的关系推进过程进行拆解,就能很清晰地看到“生长收藏”这一规律在微信销售的过程中是如何体现的。
引流,把客户加到微信上,与客户接触,建立初期关系,即为生。建信,客户对公司、产品和你都有了很好的了解和信任,即为长。成交,客户愿意购买产品,实现成交,即为收。裂变,客户觉得公司、产品和你都非常棒,愿意为你做转介绍,即为藏。
刚才的案例中,客户看到水果老板的朋友圈广告,进行询问,和老板发生了接触,这叫“生”,水果老板希望客户下单,这叫“收”。
你看,中间是不是缺了一环?缺了“长”的阶段,“长”就是与客户建立信任的过程。客户没有下单的原因就在这里。
2.如何与客户建立信任?
微信是虚拟社交网络,客户必须从你这里获得他用于判断的信息,只有感觉到安全,他才会愿意下单。
这些信息通过什么方式传递给客户?
一般只有两种方式:
私信聊天;微信朋友圈文案。
今天我们先不讲如何聊天建立信任,先说朋友圈文案。
3.如何通过朋友圈文案与客户建立信任?
方法一:把自己塑造成专家
这次疫情,当我们知道钟南山到达武汉的时候,全国人民都松了一个口气,为什么?因为他是传染病方面的专家。
一个钟南山便能解救整个武汉吗?当然不能,但是他到武汉,就是给全国人民一颗定心丸,这是一种“感觉”。
在现实生活中,假如你带孩子去医院看病,如果看到“专家号”,你是不是更愿意花钱排号。因为你更信赖专家,更愿意相信专家,专家代表权威,代表正确,自然你也更愿意把钱给专家。
所以你的朋友圈文案中,一定要把自己塑造成一个专家,这样可以大大提高你产品的成交率!
如何塑造自己的专家形象呢?
第一:塑造什么方面的专家?
必须和你的产品相关。
如果你是卖水果的,就塑造水果专家形象,例如,可以经常分享如何挑选水果,如何切水果,水果的营养成分分析等内容。
如果你是卖车的,就塑造爱车达人形象,例如,可以经常分享如何购车,车子故障问题如何处理,车辆保值等内容。
第二:如何成为专家?
很多老板会头疼,虽然自己是做这门生意的,可是自己的专业程度可能也仅仅比普通人好一点,还不能称为“专家”。
首先呢,我们要树立一种信念,专家,它是一个相对的概念。只要客户觉得你是专家,你就是专家。
例如,我们隔壁修单车的老王,在我们眼里,他就是修单车方面的专家,你说他是国内排名一二的专家吗?肯定不是,他只是在修单车这个领域,比我们多一些经验而已。
例如,手机销售店的小李,我们买手机的时候,脑海中是不是会下意识地搜索谁是卖手机的,先去咨询一下他。
那真的只要比客户多懂一点就可以了吗?
当然不是,专家要建立在“真正专业”的基础上。
在互联网信息如此通达的时代,想成为一名专家非常容易,只需要一周的时间,你把和你产品相关的信息全部整理出来,认真梳理总结,就可以成为一名初步超越别人的专家。
在后续的过程中,自己再有意识地持续进行学习,慢慢积累自己的势能,逐渐成为一名真正的专家。
你的专业越强,势能越强,越能超越竞争对手,成交会越来越容易。
方法二:写关于你自己的故事
我曾经在火车上遇到一个女孩,她给我说了她的创业故事。
她干了10年的安利,不仅没赚到钱,还因为想要完成业绩保住职级,刷信用卡自购,导致负债几十万。
安利做不下去了,她出来后,去做儿童阅读,苦哈哈的拓展了3年市场,谁知仅仅能够温饱,负债仍没有解决。
直到一次偶然的机会,她接触到了一个团购平台,才实现人生逆袭,不仅把几十万负债全部还完,还过上了月入十万的生活,把孩子送进了最好的学校。
她全程都没有向推销产品,只给我讲了一个精彩的故事。
听到最后,如果是你,是不是也对这个团购平台开始产生兴趣?
是的,人们都不喜欢被退现,听大道理,更不喜欢被说教,但是都喜欢听故事。
写你和产品成功的故事,可以潜意识地影响客户,瞬间大大提升客户对你和产品的信任。
如何写好一个故事?
关键点:真实
大家还记得周扬青在微博上公布和罗志祥分手原因的长文吗?
为什么大家会相信周扬青,因为她的文案
情绪克制,客观中立;有大量的细节;
一个好的故事,首先它必须是真实的,不要情绪浮夸,同时它应该有很多细节,让人相信它是真实的,同时,要有高低起伏,让客户有兴趣读下去。
如果你有兴趣,可以私信我,我给你一套故事文案模型。
方法三:大量的客户见证
这是两年前的事情。
我有一个大学同学,经营一款减肥产品,每天在朋友圈发客户减肥前后的效果对比图,有一阵,我觉得自己好像有点胖,想减肥,脑海中立即跳出她的产品。
要不要试一试?我跟她大概咨询了一下,就直接下单了。
卖家说一万句自己好、产品好,不如让一个使用产品的客户说一句你好、产品好。
一个客户的见证可以影响人们的购买决定,一批客户见证就可以形成巨大的冲击力!让潜在客户不由自主的想要来购买。
这个方法已经被无数销售文案写作高手们证实,客户见证是销售文案成交客户的核武器。
方法四:只讲产品带来的好处,少讲产品功能
我回顾了一下这次买减肥产品的成交心理过程。
其实,我并不关心她的产品原材料怎么样,有什么样的专利,我只想知道,它能不能帮助我健康地瘦下来。
我只关心这个产品能不能解决我的问题,让我得到什么好处。
所以你在介绍产品的时候,不要站在自己的立场,而是要站在客户的立场,多讲产品对客户有什么好处,有什么利益,能为他们解决什么问题。
问题没解决前,他们多么痛苦,问题解决后,生活会是什么样的场景。
案例1:
我们营养美学公司已经成立4年了。(这和客户无关)
翻译转化:我们营养美学公司已经成立4年了,说明我们的产品已经通过市场的检验,安全有效,您购买可以得到绝对的保障。(和客户有关)
案例2:
我很喜欢做销售。(和客户无关)
翻译转化:我很喜欢做销售,擅长总结,积累了很多经验,能让你少走弯路,很快上手,说不定你也会喜欢上微商这个行业。(和客户有关)
案例3:
这个杯子有保温功能。(和客户无关)
翻译转化:你任何时候都可以喝上温热的开水,有利于身体的健康。(和客户有关)
案例4:
这里的房子很抢手。(和客户无关)
翻译转化:买了这套房子,你的孩子马上可以入读本市最好的小学、初中。(和客户有关)
在任何语言中,除了一个人的名字,“你”这个字是最有力量的单字。
在你的文案中,多增加“你”系列,因为每个客户都只关心自己。
“你,当你,你是,你能,你认为,你觉得,你感觉,你看到,你听到,你意识到,你会发现,你就知道,你就了解,你越来越喜欢,你越发感觉,你不知不觉,你已经做到,你很高兴,你想一下,你仔细想一下,你琢磨一下,你体验一下。”
方法五:(保密)
这个是在成交之前要干的一件事,这个方法会产生一种伟大的力量,让客户迅速对你产生好感和信任,做完这件事后,你就能和客户之间初步建立信任,接下来向客户介绍产品就容易多了。
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