周日观点PK|微信支付和沃尔玛达成排他合作 这种联盟能长久吗?
2018年3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,将推出独家优惠,并进行更多基于大数据分析的精准营销合作。同时,沃尔玛在华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店暂时停止接受支付宝支付,这是一个商业决定,沃尔玛不定期对业务进行回顾。
微信支付和沃尔玛在西南地区达成的“排他”联盟一石激起了千层浪,这种联盟是否能长久,对此,你怎么看?
反方
让消费者不方便就是“联盟”崩塌的最大隐患
文/刈楚
沃尔玛宣布禁用支付宝之后,步步高立即跟进,两家企业相继高调向腾讯“表决心”,三方形成了事实上的“排他联盟”。
我认为,即便是短期仍然有其他“腾讯系”企业继续宣布禁用支付宝,这种“排他联盟”也不可能长久存在,毕竟沃尔玛等商家不可能真正放弃大多数用户。
直接上数据。第三方数据研究机构艾瑞咨询发布的2017年二季度国内第三方移动支付市场研究报告显示,支付宝占比较一季度扩大0.5个百分点至54.5%,而微信支付背后的财付通则环比回落0.2个百分点至39.8%。
另一家第三方数据研究机构的数据也同样显示了支付宝和微信支付之间的差距。易观发布的2017年第3季度第三方移动支付市场份额报告显示,支付宝以53.73%的市场份额占据移动支付市场头把交椅,财付通占39.35%
商业世界没有永远的朋友,只有永远的利益。如果微信支付跟支付宝的差距再继续这样拉大,很难说如今倒向微信支付的企业,未来会不会倒戈。毕竟,谁会舍得放弃大部分市场呢?
可能有人会说,支付宝和微信支付的用户重叠很多,微信完全能够在功能上取代竞争对手。但事实上微信的社交属性带给用户在互联网金融领域的不安全感是没办法完全抹去的,这方面,支付宝的工具属性则优势明显。
最近环球网联合环球舆情调查中心,就国产品牌相关话题展开网民对国产品牌好感度的调查显示,受访者最喜欢的中国互联网金融服务品牌中,微信钱包排名第二,提及率为52.5%。比排名第一、好感度提及率达81.6%的支付宝位,落后近30%。
当前,沃尔玛和步步高的行为已经引起了不少用户的不满,“不方便”、“不开放”、“剥夺选择权”等消费者的抱怨声在网上此起彼伏,更有甚者表示,“大不了不去沃尔玛了。”一旦让消费者感觉到不方便了,那么联盟崩塌最大的隐患就已经存在。
此外,有专家认为,沃尔玛是公认的商业巨头,随意支配支付方式,还涉嫌侵犯了两项消费者权益。一是自主选择权,消费者享有自主选择支付服务的权利;二是公平交易权,商家不应该对条件相同的消费者实施支付方式的差别化待遇。
本次事件中,腾讯方面虽然没有直接发出声明禁止使用支付宝,但也表示“尊重沃尔玛的商业选择”,相当于默许了这个联盟的存在。
这跟马化腾此前的言论大相径庭。在3月21日的财报沟通会上,腾讯董事会主席兼CEO马化腾才谈了移动支付领域的竞争:“我觉得有竞争、有合理的竞争对行业的发展是有促进的。为什么移动支付从全球来看中国发展得这么迅速,因为它有合理的竞争。所以,行业有竞争不是坏事,这件事大家要正面看待。”
目前支付宝没有发声,不过“阿里系”的商超,比如大润发、银泰百货、三江购物和联华超市,都未见禁用微信支付。
正方
商业数据之争才是沃尔玛站边的核心
文/天音影阁
有网友爆料称,从2018年3月15日起重庆沃尔玛不再支持支付宝付款。一家沃尔玛超市断开支付宝,不足为奇——但仅仅是重庆一地,还是全国沃尔玛超市都这样做了?很快,就有了新消息,网友在贴吧反馈,西南地区沃尔玛也都不再支持支付宝付款:
沃尔玛断开支付宝的消息不胫而走
此前,阿里巴巴在全球零售市场只有亚马逊和沃尔玛两个对手,一个是线上死对头,一个是线下之天王——三大科技巨头上演地道的三国杀。
但局势风云骤变。
俗话说的好:敌人的敌人就是我们的朋友。沃尔玛和京东的共同敌人都是淘宝?所以沃尔玛与京东有了合作。
今年8月8日,京东与沃尔玛在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉六个城市展开试点合作,当时一个城市仅挑选了一家试点门店,如今则将合作范围进一步扩大。
在接受21世纪经济报道记者独家专访时,京东商城消费品事业部干货食品采销部总经理李昌明表示,与沃尔玛数月来的供应链合作令人满意。“未来的合作门店数将随着业务进度逐渐扩展。沃尔玛在全国范围内拥有400多家门店,随着业务推进,这些门店迟早将全面向京东放开。”也就说沃尔玛不支持支付宝付款,那势必会支持京东支付与微信支付,因为这都是盟友!
还是那个敌人朋友之间的简单逻辑,支付宝与腾讯的微信支付存在正面的竞争。而沃尔玛却与腾讯有着深度的合作,在沃尔玛与腾讯和京东都有合作的前提下,还会使用马云的支付宝吗?
腾讯是京东的最大股东,拥有京东20%的股份。同时,京东与沃尔玛将合并用户帐号,用户可享受两家电商的折扣以及其它便利。两家电商还将推出一个新系统,这样京东就可以完成沃尔玛的订单。沃尔玛拥有京东10%的股份,目前在中国有近400家实体店。京东对抗阿里巴巴的决心非常大。
据市场研究机构eMarketer的资料显示,京东在中国拥有33%的B2C市场,而天猫拥有51%的B2C市场。京东和阿里是彼此最大的竞争对手,但两家公司都有很大的发展空间,因为中国的互联网渗透率只有52%,而美国和日本分别达到了89%和91%。因此,牵手京东,在中国B2C市场分一杯羹,沃尔玛也是志在必得。
沃尔玛此前发布的2018 Q4财报显示:财季收入1362亿美元,同比增长4.1%;经营利润44亿美元,同比下滑了28%;而净利润为21.75亿美元,同比大跌42.1%——虽然沃尔玛收入还是在增长,但这个收入增长的质量是很差的,经营利润下滑的太快了,公司变得越来越不赚钱。
不过,沃尔玛自1996年进入中国后,深耕国内市场多年,收入和利润一直保持稳健的增长。在沃尔玛整体不景气的大背景下,其在中国市场的盈利愈加关键和亮眼。
因此,沃尔玛还继续接入支付宝付款就是太脑残了——因为接入支付宝,不仅让阿里掌握了自己的核心商业数据,还要付出一定的支付成本……但现在显然没有这个必要了,既然沃尔玛和京东共享了微信的资源,有了马化腾的支持,接入微信支付就是不二之选。
正反观点PK
Round 1
正方
山大·高:线下零售是移动支付的有效入口,从商业角度而言,是各家争夺的重点。事实上,无论是阿里、腾讯或者其他巨头均在其线下零售布局中都有意部署了排他性措施(抑或优先抑或禁用抑或通过其他行为激励消费者排他),只要移动支付的竞争存在,入口的排他性一定会存在,除非巨头发现协同的利益大于竞争的利益。
反方
华尔街肥猫:应该说,沃尔玛和步步高此举早已违背了“开放、平等、协作、快速、分享”的互联网精神 。十个字的互联网精神是互联网生命力之所在,也是新经济能否发展的命脉,是其发展的关键。从单方面来看,这是企业的自主选择,从深层次讲,这是商业“本我”的狭隘。且不论沃尔玛此举是否有替腾讯背书的嫌疑,从消费者的角度而言就是一种强权的强压,只许州官放火,不许百姓点灯的现实商业版在沃尔玛身上得到再现。从而也从一个角度证明,支付宝线下对微信支付的挑战有多大。不过,既然是明刀明枪的市场竞争,沃尔玛本该拿出更优质的服务以及更完善的用户体验,不断提升自身的市场影响力,但却做出简单出爆的“排他”行为。作为排名第一的全球五百强企业,这样简单粗暴的做法只能让人遗憾。
Round 2
正方
起士:虽然沃尔玛并没有被腾讯控股,但这个西方商业巨子对阿里的忌惮还是颇深的,尤其阿里不单单满足于控股高鑫,还亲自上阵开起了盒马鲜生超市,人家都打到门前了,没道理还笑脸相迎。对于用户而言,微信支付和支付宝双持几乎是标配,停止支持支付宝也并不会造成多大的影响。退一步讲,支付宝在香港签的各种排他合作协议的时候,微信也没说什么吧?商业较量,不爽不要玩。
反方
阿囧:一个完好的生态首先是公平竞争,况且,虽然相当大一部分用户习惯移动支付,但并不是只习惯其中一种支付平台,影响到用户体验,这种排他联盟必不长久。