大学生小嘉对他说:“叔叔 节日快乐!”
20多年来,他做过交通安全宣传、事故处理、路面巡查等工作,没有辉煌的人生履历,却有着身经百战的熟能生巧。
他先后荣获“全省优秀人民警察”称号,荣立个人三等功3次,荣获“优秀公务员”9次,荣获“优秀共产党员”3次,荣获嘉奖2次。
“群众的每一件小事,都必须办好”
9年的车管经历,他当过考试员、查验员、培训员,没有光鲜亮丽的办公场所,却有着恪尽职守的朴实无华。
2019年7月,从新疆石河子到武威探亲的王某,在新疆考完了科目一、二,到武威车管所办理了异地分科目转入业务接着进行科目三、四考试,但是她不会网上预约,着急的她打问到了郑所长的电话。
郑博学接到电话后,仔细查询,耐心细致地指导她预约考试成功,并帮助王某在预计返程时顺利取得了驾驶证。回去后王某第一时间打电话要给郑博学寄些新疆的干果表示感谢,被婉言谢绝。
在郑博学看来,所有华丽的语言从来不会像切身的行动那样富有感染力、亲和力。
他“正人先正己”,以严于律己率先垂范、严以待人廉洁奉公的言行,给同事们做出榜样。
他多次语重心长地对同事们讲:“群众利益无小事,人民警察就得干出个好样儿来。”
他21年如一日,和同事们风雨无阻携手并肩战斗。
“面对群众,就要有一颗真诚的心”
六年的时间,他带领20多名考试工作人员放弃午休数年如一日为考生节约候考时间,计划并安排完成各科目考试任务60余万人次,完成驾驶人业务复核10余万人次,组织驾管业务培训20余场次。
暑期驾驶人考试高峰,他就组织民警加班加点。有学员紧张发挥失常,他就耐心进行心理疏导。学员们候考区太晒,他就请示为他们搭建凉棚,工作人员不够时,他就亲自上阵顶缺。
2018年6月,一次加班后回家的路上,天色较晚,他遇到了一起交通事故,一辆小客车被撞翻到路旁的树沟中,驾驶员倒挂在车上已经陷入昏迷,满脸是血,另一辆车上的驾驶员受伤较轻却因为胆怯不敢上前。
看到这种情况,郑博学一面拨打120并报警,一面拿起自己车上的靠枕上前救援。他不顾驾驶员身上的鲜血,用靠枕托住驾驶员的身体,把驾驶员抱在怀里。最终驾驶员在他的正确处置之下恢复了意识,得到了及时救治。
2018年8月,一位来自天祝的女大学生小嘉因为体检证明填错,致使听力正常的小嘉驾驶证副证上出现了需配戴助听设备字样。一个不起眼的错误,很可能给小嘉带来许多的烦恼。办理此事需要往返医院和车管所开证明,而心急如焚的她还要赶去上学。看到这种情况,郑博学说道,“如果你相信我,就把表格留给我,保证你开学之前拿到新的驾驶证!”
通过协调和努力,小嘉的问题很快就得以解决,为了避免小嘉来回奔波,节省上学时间,郑博学还特意联系了天祝交管部门为她换领了驾驶证。
从那天起,节假日,他常常会收到小嘉的祝福短信。
“叔叔,过年好!”
“叔叔,节日快乐!”
一次小小的帮助,不仅让郑博学感受到了警察这份职业的荣光,也让警察叔叔的美好形象在普普通通的大学生心里扎下了根。
“扛起责任之时,义无反顾”
今年春节,全所上下把新冠肺炎疫情防控作为当前工作的头等大事来抓,刚打算在假期歇一歇的他又立即投入“一级响应”战时工作机制,他和同事依托“交管12123”手机APP等平台,推行“网上办” “自助办” “电话办” “延期办” “预约办” “急事特办”等服务,办理补换证、申请检验合格标志、临牌申领等业务,最大限度地让群众足不出户就能办事、办成事。
在工作中无悔付出的背后,也有着爱人和家人的默默支持。
郑博学初调来考试中心工作时,妻子在天祝工作。女儿在武威上幼儿园。一家三口工作上学在三个方向,说好的相聚却常常因为他忙碌的工作一次次推迟。说好的陪女儿去北京,他却一次次食言。好在妻子和父母总是把家里的事情处理得妥妥当当,用最朴实的行动支持着他的工作。
记得一次妻子工作忙走不开,他难得抽时间去为女儿开家长会,却迟迟找不到女儿的教室。孩子已经上了初中,他却跑到小学去开会。女儿因为他的迟到放声大哭,而他对孩子的愧疚无法言说。常常的缺席中,女儿已经渐渐长大,成长的美好他还未好好参与,时光就在不经意的忙碌中悄然而逝。而他却一直把这种心酸放在心底,用最朴实的行动去践行着曾经在警徽下的庄严承诺。
对着女儿的背影他会默默地说一句:“对不起!”扛起责任之时,他义无反顾,忠诚无悔。
“工作中我能解决的问题,就决不让群众奔波和等待。以诚待人,以信做事,才会赢得老百姓的认可!”