因门票实名制游客故宫半日游“泡汤” 旅行社已给出补偿方案

新京报快讯（记者倪伟）国庆期间，北京市每日持续开展旅游市场检查。记者从北京市旅游委获悉，今天（10月4日），北京市旅游委、公安局环食药旅总队、工商局、城管执法局、交通执法总队、公园管理中心等市假日办成员单位执法人员组成联合检查组，对德胜门公交场站、水关长城周边旅游市场秩序开展联合执法检查。

检查重点围绕是否存在冒充志愿者或工作人员非法揽客、旅行社使用电子行程单的规范性、签订旅游合同的规范性、是否存在二次收费、诱导强迫消费购物等问题。检查结果显示，德胜门公交场站和水关长城景区旅游市场秩序平稳、有序，未发现违法违规行为。

此外，北京市旅游委今天处理了一起旅行社组织故宫半日游却因实名制检查无法成行事件，约涉及450名游客，目前旅行社已给出补偿方案。

假期前4日仅收到1件非法“一日游”相关投诉

据悉，10月1日至4日，北京市相关部门和各区以整治北京非法“一日游”为重点，严打“六黑”乱象。截止10月4日下午15时，国庆假日期间全市各部门、各区针对旅游市场秩序共出动执法人员11863人次，车辆1967台次，检查旅游车380辆，检查导游263人次，检查各类旅游、经营企业2864家，累计向来京游客推送北京旅游提示短信 246.8万余条，全市无重大旅游投诉发生。10月1日至4日，市旅游委共收到非法“一日游”相关投诉1件，同比下降91%。

10月2日，北京市副市长王宁、副秘书长尹培彦率市旅游委等部门对前门西大街、恭王府、动物园等重点点位的假日旅游市场秩序和安全进行了暗访和检查，并对一线干部职工进行了慰问。

国庆黄金周前四天，由市旅游委委领导带队，市假日旅游工作领导小组各成员单位组成联合检查组，每日采取机动打击、固定巡查等方式，对前门、恭王府、北京动物园、定陵、水关长城等重点景区及德胜门公交场站、璟翠玉城、润泽玉苑等游客密集场所进行了旅游秩序的联合执法检查和隐患问题排查，保持旅游执法检查的高频化，持续净化旅游市场环境。

此外，市旅游委每日组织联合跟团暗访组2个，每组由市旅游委2人、旅游警察1人组成，属地昌平、延庆区级旅游联合执法组分别在末端开展巡查检查，采取起点跟团暗访、末端机动打击的方式，对“一日游”行程中出现的违法违规问题进行取证并依法进行严肃处理。在全市各相关部门的积极配合与暗访巡查检查下，全市旅游秩序井然、旅游环境良好。

约450名游客网上报名故宫半日游无法成行

记者从北京市旅游委获悉，10月4日12点30分，旅游委接市公安局环食药旅安保总队情况通报：一游客报警称在网上预订故宫门票无法使用，故宫端门有150多人现场聚集。

市旅游委相关部门及时与涉事部门和人员沟通协调，了解到该游客通过美团平台报名参加故宫半日游，接待社为蓝色假期国际旅行社，因故宫门票实名制检查导致无法完成故宫行程，大概涉及450人左右。游客群体为多个平台散客，市旅游委还与携程沟通了解到，携程供应商为龙行天下旅行社。经市旅游委与两家旅行社联系沟通，已给出游客相应补偿方案，并且督促立即派人解决。

据悉，9月30日14点至10月4日14点，市旅游委质监所共接收到国家旅游局12301系统、北京市非紧急救助服务中心12345转来各类旅游投诉22件，同比去年下降29%。22件投诉中，涉及旅行社14件，四五星酒店3件，社会旅馆2件，景点景区3件。投诉涉及主要问题包括：旅行社行前解约、缩减行程、导游领队服务态度、购物以及交通接驳等问题，四五星酒店结算争议问题，社会旅馆收费问题，景点景区服务态度以及收费问题。