全世界独一无二的“失败博物馆”火了：成功不是常态 坦然面对失败

本文授权转载自：硅谷密探（guigudiyixian）

作者:梳子

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瑞典人SamuelWest博士，在著名学府隆德大学（LundUniversity）任职研究员，日常工作主要就是研究和创造力/创新的相关话题。接触的多了，他对于市面上种种的成功学鼓吹言论感到甚为厌倦。于是自己独辟蹊径，创立了一所“失败博物馆”（TheMuseumofFailure）。

不过不要被名字误导，这所博物馆创立的初衷，绝非为了对失败的产品加以展览和嘲讽，而是为了说明一件事：“创新是一门高风险的生意。”

全世界可能一夕之间被某件创新产品所震惊，然后为其鼓掌，然后公司市值怒涨——比如刚发布iPhone4时的苹果，比如今年的英伟达。这些成功故事挤占各种媒体头条，将创新描绘成“哪儿需要往哪儿插”的万能钥匙。而看多了的我们有时候却忘记：其实创新举措中，90%都是会失败的。

这是著名创意机构Fahrenheit212的董事长MarkPayne说的，他也透露：总会有络绎不绝的人和机构找上门来，询问自己价值十亿美元的创意点子为什么不起效果。

无独有偶，Samuel这家失败博物馆，挑选展品的原则就是“产品设计制造的本意必须是为了创新，但却没能取得商业上的成功”。他说，博物馆的目的是想说明，创新需要失败。无论是个人还是组织，我们都得更好地学习和研究失败，而非刻意忽视它们，然后假装什么都没发生。

下面随着密探一起，来看看这间博物馆里有哪些出乎意料的展品吧，并且尝试研究，它们为何是“失败的创新”？

有些产品可能是“为创新而创新”，并没考虑市场/营销/用户体验等因素。

这款Rejuvenique电流面膜算是博物馆“镇馆之宝”之一。它的设计原理是：通过温和电流刺激肌肉收缩，对脸部达到提拉和均匀肤色的效果。实话说，这个理论可能不是瞎编的。生产商想正经搞一款极具创意和效果的面膜。

于是产品于1999年上市，然后引发了恶评如潮，因为用户体验实在做的太差。首先面膜用硬塑料做成，只有一个型号，没法贴合所有脸型，所以用起来不舒服，甚至有用户评论“脸上一万只蚂蚁在啃噬的感觉”。

然后这款面膜看起来，太TM像用来折磨人的刑具了。网上的恶评主要来自这点。简单摘录两条如下：

“敷面膜途中我的猫咪进来了，它看到我，眼睛一瞪，然后开始尖叫，接着扑上来要把面膜拽掉。”

“我的女儿某天用这个面膜时，她奶奶来了…然后被她吓进了急救车。她以为家里遭到了入室抢劫。”

这款产品毫不意外地糊掉了，不过在一些小众圈里，还在神秘地受到欢迎。亚马逊也仍然能买到。

与这款类似的，还有失败博物馆中收集的一些零食饮品。比如可口可乐公司在2006年推出的CokeBlaK——一款咖啡味的可乐。

可乐通常和“畅饮”、“爽快”、“解暑”等关联在一起。那大家想一下，一杯浓浓的咖啡在夏日炎炎的时候灌下喉咙，一下子被甜齁了，比吃的热辣鸡腿堡还重口味，然后再打一个碳酸混合咖啡因的饱嗝——直接酸爽得翻车！

这款产品上市两年就因为味道差和咖啡因含量过多而停产。可口可乐的“口味创新”再一次失败了。上一次还是他们想更改可乐配方引发大规模差评的时候。有些东西被喜欢，是源于其“经典”和历史典故，这时候创新的成本和风险可能极其高昂。

而一些大品牌为了扩充产品线，大开脑洞奇思妙想，最后却发现：隔行如隔山，隔得太远真爬不过去啊！

比如上世纪80年代，卖牙刷牙膏如日中天的高露洁，突然灵机一动：为什么我们不承包了人们下班后回家的一切活动呢？于是他们立刻行动，开辟了一条“冷冻晚餐”饮食线，当家花旦是一款牛肉意面，微波炉一加热就可以吃。吃完饭再使用高露洁牙刷牙膏喜刷刷。

不过这款意面证明：大家不太喜欢自己用的牙刷品牌去生产牛肉面，可能味道让他们联想到了薄荷牙膏，又或者本身就是不好吃。

而瑞典一家著名的军火制造商Bofors，却在半个世纪前尝试卖起了牙膏。这可能是因为二战结束后，Bofors销售额大幅下跌，情急之下决定进入日用品行业。但用户们显然没法子把火炮机关枪和牙膏找出任何关联。于是这枚长得很像药物的牙膏，折戟沉沙。

失败博物馆另一款产品是来自著名摩托品牌哈雷戴维森的香水。哈雷的摩托曾让硬汉美女们热血沸腾。

然后这家公司觉得：那么人们肯定也愿意闻起来充满“哈雷味儿”，然后他们推出了这款香水，名叫“HotRoad”(热辣公路），里面有木质香调和烟草的味道。看看酷炫的广告：

结果这款产品兜头给哈雷公司浇了一桶冷水。用户不喜欢它销量欠佳。有人称之为“哈雷公司史上最恶劣的创意”。Samuel博士称之为“彻底失败”，并且将原因归于哈雷公司的“盲目产品线扩张”。

失败博物馆中相当一部分展品，来自著名的科技公司。

科技公司相比其它行业，可能更容易出现失败的产品创意。因为他们要做的东西，往往未必有先例可供参考，也没法事先准确预测市场反应。但要是跟不上时代变化及时推陈出新，可能也会被迅速淘汰。所以真是——两难啊！

拿这款失败博物馆展出的美国柯达DC40数码相机来说吧，这是世界上第一款民用数码相机，诞生于1995年3月，内存只有4M，38万像素。美国市场当时售价699美元，比今天的iPhone还贵，可算奢侈品。

产品本身极具创新意义，也曾引领时代风潮。那么为什么被归于失败？Samuel表示：他甄选这款产品，只是为了说明柯达公司的战略失败。发明出DC40后，柯达公司并没有看到数码相机巨大的市场潜力，仍然将盈利重心放在销售相机和配套打印机打印纸的传统模式上。

随后人们开始用数码相机拍照上传网络，有了Dropbox这样的在线共享平台，有了Instagram这样的照片分享网站，然后手机拍照一键上传各种社交网络。

20年内世界发生了翻天覆地的变化。打印照片成为一种情怀。柯达公司于2012年宣告破产，一万六千人失业。

有些科技公司是抓住了市场趋势变化的，但是做出的解决方案就走远了。2009年推特还是一家新鲜的公司，但其成长为独角兽的趋势似乎日渐明朗。人们习惯了发生任何事件后第一时间去推特查看进展。

于是一家叫Peek的公司看准这个趋势，推出了一款名为TwitterPeek的手机，售价200美元。它被叫“手机”实在误导人，因为除了发推特，它没有任何其它功能！并且外型和屏幕设计老土，给人以古董玩具之感。

毫无疑问没人愿意花200刀买这个玩具，因为普通手机也能发推啊……无独有偶，Peek公司还曾发布过另一款“手机”，唯一功能是发邮件。当时以办公便捷出名的黑莓估计满头问号：你当我不存在吗？

这家公司从2012年起，彻底放弃个人业务，开始专心搞企业级云服务。这台TwitterPeek也成功入驻失败博物馆。

哪怕今天市值迈入8000亿大关的苹果公司，“被关小黑屋的历史”也很多。苹果的Newton（牛顿）电子助手是其中之一。这款产品于1993年上市，可以用于记笔记、存储联系方式、把手写文字转换成电脑打印文字等。

当时牛顿是款超前沿产品，因为手提电脑还跟科幻小说概念差不多。而苹果已经尝试让它走入寻常人家。可是理想丰满，实施起来有时候很难，因为技术水平还跟不上。Newton的手写文字识别失败率很高，699刀的售价相当于今日的1100多刀。有人发问：我买个5美元笔记本也能实现Newton所有功能啊？

极低性价比带来惨不忍睹的销量，然后正值乔布斯被请回苹果的变革时期。乔布斯立刻决定，停产这款产品！后来有媒体回忆此事，表示“Newton不是消失了，而是经历了暴力谋杀！”

最后，失败博物馆有个有趣的展品，是川普牌棋盘游戏。Samuel本人调侃说：“我必须特别指出川普总统，他值得一提。要是我打算把他更多的失败产品加进来，包括牛肉羊肉矿泉水啥的，那我的馆藏很快就会翻倍了”……实力黑。

实际上，Samuel手机展品的过程一波三折，极为辛苦。这主要来自于很多公司并不愿意让自己曾经的失败创意公之于众，而更想假装它们从未发生。Samuel提及，很多公司一听到他的来意，直接就拒绝或者不再理会他，一些公司哪怕保持热情回应，过后也消失无踪，联络不上。他意识到：失败对于很多公司来说，是个敏感话题。

然而与企业的冷淡相比，公众对这个博物馆表现出超高热情。Samuel接到了无数的世界巡展邀请，和众多的媒体采访（包括美国著名脱口秀节目《LateNightwithSethMeyers》）。失败博物馆在国外社交网络上已经成为网红。目前展览日程已经排到了2018年。

很多人是觉得博物馆的展品非常新奇，因为它们背后的公司往往保持沉默，观众们都是通过失败博物馆，才第一次知道某些曾经存在的独特创意，和它们背后的故事。另外，看大公司曾经的“打脸之作”可能也很有意思；也可能帮助一些人获得鼓舞和勇气：原来苹果/索尼/诺基亚/高露洁/可口可乐都是经由很多失败，才取得今日成功哇！看看特朗普，产品/公司破产的经历多的数不清了。但人家屡败屡战什么都敢尝试，现在混到美国总统，也把国家管理的井井有条啊。

Samuel希望大家能看到更多东西，成功在社会中本就不是常态，却取得了过量关注。反过来，失败背后却可能藏着相似的套路，从失败中汲取教训，也许能更好地帮助我们少走弯路。

本文授权转载自：硅谷密探（guigudiyixian），作者:梳子