望谟乐旺派出所：于细微处见真情

为提升基层社会治理能力，助力脱贫攻坚，营造和谐美好的新农村。望谟县公安局乐旺派出所从“微”入手，通过“微治理、微警务、微服务”，提升辖区群众安全感满意度。

调解“小矛盾”促进“大和谐”

贵州省黔西南州望谟县乐旺镇位于望谟县东部，有11个行政村2万余人，以布依族和苗族群众为主。

“我们这里的群众比较淳朴，治安状况平稳，但有时也会发生因鸡毛蒜皮的小事引发的矛盾纠纷。”乐旺派出所所长苏平说。

矛盾纠纷虽小，隐患不小。乐旺镇每个村都有警务群，包村民警和治保主任随时沟通，每天进村走访排查，及时发现矛盾纠纷。同时，实行多元化矛盾纠纷联调机制，成立村调解委员会，吸纳村支两委、驻村干部、族老寨老等作为调解委员会成员，实行“谁来调解我选择”，用群众听得懂、愿意听的方式进行调解。

猫寨村色冲组吴某的母亲和李某因对方在交谈中言语难听吵了起来，越吵越激烈，村干部想出面解决，但李某担心村干有失偏颇，便要求派出所民警上门一同处理。最终，在派出所民警、村组干部和寨老的共同调解下，双方才同意和好。

“设置多元化矛盾纠纷调解室后，参与矛盾纠纷调解的成员不再单一，人人都能当调解员，人人都能选调解员，更有利于矛盾纠纷的化解。”郭磊在乐旺派出所工作了8年，参与调解过很多矛盾纠纷，对于设置多元化矛盾纠纷调解室的成效，他深有感触。

去年，蛮结村打结组准备修惠民水渠工程，施工方在寻找水源时与村民发生冲突，考虑到双方都是为了村寨百姓的利益才产生冲突，为了让当事双方打开心结，派出所民警立即组织村调解委员会成员，一同到场进行调解，最终双方达成和解，村民家中也如期通上了水。

夯实“微警务”架起“连心桥”

“岑姐，考摩托车驾照需要哪些材料？”

“岑姐，我家小孩要上户口该带哪些东西？”

……

岑继松是乐旺派出所的辅警，辅助办理户籍业务工作，她每天都要在微信群里回答群众的问题。

乐旺镇的村寨分散，群众到派出所办一次事情很不容易，为了更好地服务群众，派出所民警在每个村都建立了警务群，群众有疑问可以在群里进行咨询，民警或辅警会及时给予解答。

“在群里问得最多的是户籍业务问题，我们会适时将办理户籍所需要的材料列成清单发到群里，让群众一次性准备好，不让他们多跑路。”岑继松说。

除此之外，警务群覆盖了村组干部、寨老、治安积极分子，每户至少有一人加入警务群，派出所民警会利用警务群宣传法律法规、化解谣言、征集案件线索等，极大地拉近了民警和群众之间的联系。

家住乐旺镇乐旺村的罗珍海是乐旺村警务群的群成员，他说：“这个群的作用真的挺大的，我可以从里面学到很多法律法规，法律意识得到了提高。”

“我们每天将各种普法案例、安全知识发到群里，群成员再将其转到各自的微信群中，层层转发，提升了宣传覆盖率”苏平介绍道。

排查“小隐患”保障“大平安”

除此之外，乐旺派出所民警在工作中还紧盯“道路防护措施缺失、消防通道堵塞、监控设备失修”等日常管理的隐患漏洞，按照“早研判、早发现、早预警”和“快介入、快到位、快处置”的工作要求，坚持常态化排查，第一时间将发现的隐患漏洞报送至相关单位。

因自然地理条件原因，雨季来临时，乐旺镇容易发生地质灾害，为保障群众安全，每当这个时候，派出所的民警会在巡逻时多个“心眼”，确保第一时间发现隐患。

“雨季一到，乐旺镇的道路容易出现塌方，我们首先会进行地质隐患排查，将排查结果及时上报有关部门，能及时解决就及时解决，不能及时解决的就树立警示牌，同时通报到各个村，提醒群众出行注意安全。”苏平说。

一滴水就能折射太阳的光芒，从及时调解“小矛盾”到常态排查“小隐患”，这些看似细微不起眼的事，是公安民警感知百姓安危冷暖的具体表现，也正是这些“接地气”的小事，让公安民警更“有底气”。( 韦景山)