关于汽车销售实习报告范文

关于汽车销售实习报告范文

媒介： 跟着我国经济的飞快成长和人民糊口生涯程度的不段进步,人们的消耗见解和消耗需求也在连续产生变化.汽车作为高档消耗品愈来愈遭到年青一代和奇迹有成的人群的青睐.比年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笋敏捷的成长.汽车贸易公司的式样平常都是从外国引进的“4S”店式样.在海内汽车销售市场还不算饱和的环境下,这类以店销为主的方法占了销售量的90﹪以上,只有小量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大工夫,而轿车走的都是店销式样. 而在周全构筑小康社会的本日，汽车已进入愈来愈多的百姓家庭，成为平常人出行的代步东西。

一. 练习目标：

1. 更快的适应社会，加强本身的本质进修更多的销售技巧，学会与顾客兵戈，交换

2. 明白北京当代的汽车各种品牌，代价，机能

3. 明白公司办理模式，进一步加深对表面知识的明白,进一步熟悉表面和技巧在实践中的利用

4. 经过议定练习加深我们对汽车专业在百姓经济中所处职位处所和效用的认识,巩固专业思维,鼓励热忱

二. 时候：2007年6月4日——6月28日

三. 地点：北京当代

四. 公司构成：销售部 补缀部 财务部 综合办公室

销售部人员：经理：XXX

销售顾问：XXX

信息员：XXX

五. 练习内容：

1. 把握北京当代的销售流程

2. 与销售人员搞好干系，从他们那边进修更多的经验

3. 学会应用响应的销售技巧

4. 更好的明白汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5. 真正明白“4S店”的含义

六. 汽车销售流程图：

欢迎——询问——车辆介绍——试乘试驾——报价会商——签约

成交——交车——售后跟踪

1. 欢迎：欢迎关键最紧张的是自动与规矩。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑自动上前问好。如果另有其他客户随行时，利用目光与随行客户交换。目光交换的同时，销售人员应作大略的毛遂自荐，并礼仪性的与客户别离握手，以后再询问客户必要供给甚么救助。语气尽量热忱诚挚。

2. 询问：询问的目标是为了汇集客户需求的信息。销售人员必要尽大略多的汇集来自客户的扫数信息，以便富裕开掘和明白客户购车的精确需求。销售人员的询问必须耐烦并友爱，这一阶段很紧张的一点是适度与相信。销售人员在答复客户的询问时办事的适度性要有很好的把握，既不要办事不敷，更不要办事太过。这一阶段应让客户随便公告定见，并当真谛听，以明白客户的需乞降欲望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在欢迎入手下手便拿上响应的宣扬资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最紧张的.是有针对性和专业性。销售人员应具有所销售产品的专业知识，同时亦必要富裕明白竞争车型的环境，以便在对本身产品进行介绍的进程中，连续进行比较，以凸起本身产品的卖点和优势，从而进步客户对本身产品的认同度。

4. 试乘试驾：在试车进程中，应让客户集结精神对车进行体验，禁止多说话，让客户集结精神获得对车辆的第一体验和感觉。

5. 报价会商：凡是便是代价会商，销售人员应注意在代价会商入手下手之前包管客户对付代价、产品、优惠、办事等各方面的信息已富裕明白。

6. 签约成交：在成交阶段不该有任何鞭策的偏向，而应让客户有更富裕的时候思虑和做出决议，但销售人员应奇妙地加强客户对付所购产品的决议信念。在办理相干文件时，销售人员应竭力营建轻快的签约氛围。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保存干净。

8. 售后跟踪：一旦汽车销售今后，要凡是回访一下顾客，及时明白顾客对我们汽车的评价及其利用状况，要提醒顾客做保养。