查勘定损专业技术工作报告范文

查勘定损专业技术工作报告范文

根据公司理赔专业技术职务评审有关要求，现将本人近年来从事理赔专业技术工作情况报告如下：

一、近年来完成的主要工作

我于20**年12月入司以来一直从事查勘定损工作，负责95518调度的辖区范围内车险、非车险标的出险案件的查勘定损等理赔工作，以及标的在辖区外出险的案件的跟踪工作。以上工作中还要完成公司对案件工作流程做的各项指标的考核任务及超权限案件的上报。

二、从事本专业工作体会

查勘定损是保险公司对出售的保险产品的售后服务工作，售后服务工作是否到位好坏决定着客户是否愿意继续在我公司购买保险产品及投保。从而要求查勘定损员不仅能及时的对事故现场进行细致的查勘，分清事故责任损失的范围，做好准确合理的定损工作，还要有良好的语言沟通能力技巧。以上看似简单的工作过程，却要求我们查勘定损员熟知公司每一项保险产品的条款，认识并熟悉保险标的的特性、构造，与时俱进学习新的"相关知识迎接不断变化的查勘定损工作。对待不同的客户如何使用不同的语言沟通技巧做好客户的解释工作。

三、对公司理赔专业工作的意见建议

1、加强对理赔人员的专业知识培训，提高服务能力及服务技巧，提高理赔工作效率。

2、提高理赔各环节的衔接及协调能力，促进理赔效率。

四、下一步工作计划

1、更好的和同事沟通，与公司的每一位同事做到工作及生活上互信帮助，提高团队的团结能力。