医疗最需要以体验为核心的服务读后感范文

医疗最需要以体验为核心的服务读后感范文

当阅读了一本名著后，想必你一定有很多值得分享的心得，需要好好地就所收获的东西写一篇读后感了。可能你现在毫无头绪吧，下面是小编为大家收集的医疗最需要以体验为核心的服务读后感范文 ，希望能够帮助到大家。

最近，科室共同学习了院长每月一荐《医疗最需要以体验为核心的服务》，这也让我有了一点小小的体会。以前曾看过一篇报道，深刻阐述了患者体验对于医生执业和医院营运的重要性。该报道还指出，就诊不是简单的看病治病，而是一种全方位的执业服务方式，需要医疗机构管理者与执业医生的共同重视。

首先，对于医院而言，把握好患者体验对医院整体运营和形象的内在联系与影响，将产生十分重要的商业价值，包括提升医院品牌形象，增强患者粘性，及时感知患者需要，形成有口皆碑的广告效应。

其次，患者的体验是患者就医时跟医疗机构的全方位的、综合的互动体验。这种体验往往由医院的文化和氛围所造就，直接影响到患者对医院的感知。

患者到医院接受诊治，必定会留下某种感受。感受不好时，常会用这样的词语来表达：太麻烦、不方便、听不懂、太贵、态度差、不爽、没解决我的问题等等。显然，只要有了这样的感受，医院要想留住患者就很难了。所以，我觉得，改善医院医疗服务，应当在细节和成效下功夫。

准时服务，应当是医院改善医疗服务的"基础。

现在很多医院的医疗服务不准时，是被患者和社会诟病的一个医疗顽症。一个医院里面，如果门诊开诊不准时，首台手术不准时，病区查房不准时，医院交接班不准时，这种医院的医疗服务质量，应当是很难让人满意的。我们医院与科室应当采用一切管理措施，确保自己的医疗服务能够准时开展。这里，一方面，要克服迟一点是小节，无须计较的错误观念；另外一方面，要落实奖罚，做好监督。医院准时服务看似医疗小事，但确实反映了医院的医疗作风和管理的水平。

注重沟通，提倡医护人员与病人多讲几句话。

由于种种原因，现在病人反映医院的医护人员的医患沟通不充分，是导致医疗矛盾或者满意度下降的一个重要因素！那么，医院如何想办法让医护人员在医疗服务中注重医疗沟通问题，应当是医院管理的重点内容。我们会发现身边的一个个好医生往往都是非常重视医患沟通的，医院在规定査房时与每个病人的沟通不能少于5分钟，每个科室要有一名医生专门在医生办公室接受患者的咨询与沟通，就是这样的一种管理努力！

高质量的患者就医体验才是良好医疗服务的核心内容。注重患者的就医体验，改善医院的医疗服务，对于医者，对于患者都是至关重要。