实用的年度工作总结范文集合9篇

实用的年度工作总结范文集合9篇

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们好好写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编精心整理的年度工作总结9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

年度工作总结 篇1

转眼间，大一生活的已经要过去。身为文娱委员的我真的感觉很惭愧，因为半个学期以来在文艺上没有实施什么大举措。不知不觉20xx年将过半，我们20xx级新生的大一的生活的也即将结束。我在这里对我们班这个学期的文艺工作作一个总结。

文艺活动可以说是大学生活的不可或缺的一部分。大学生活的是丰富多彩的，其中包含着各种各样的颜色，那么文艺活动就是这其中最绚烂的色彩。大学生在大学里学习、生活的，其中生活的是占有很大的比例的。环绕于同学们之间，那繁忙的学业生活的，使得文艺活动所带动的积极性更为显著，不仅仅能从侧面促进同学们的学习（劳逸结合），最重要的是文艺活动对于提升大学生的思想修养，培养大学生高尚的情操有着极大的益处，所以文艺工作一直也是各大学校重点开展的工作之一。

本学期我们班也策划了几次文艺活动，比如说为同学举办生日派对、组织外出烧烤到KTV唱歌。但由于种种因素，具体举办有成功的有——KTV唱歌。值得一提的是，我们安排外出唱歌的同时也是为了增加同学们之间的凝聚力，在繁忙的学习生活的上舒展下胫骨。全班同学在明珠KTV相聚，大展歌喉。那次聚会同学们玩得很开心，作为80后的我们得到了感情、压力释放的机会。同时在另一方面，活动的组织也是相当的有秩序，同学们都能在班干部的领导下统一行动，在公共场合体现了很好的素质。

学期不久，校级举行的文艺活动就是校园十大歌手比赛。本班7名同学参加了这次的海选，本班班委也组织了一部分同学到晚会现场为这7名同学加油助威。即便都没有顺利入围，他们也笑笑的说：“重在参与，练习下胆量！”。当晚“海选”报名参选的同学明显已经超出了上学期许多，就连空气中也飘浮着浓烈的紧张气氛。

再而，上星期学校举行的“优秀宿舍评比”。竞争相当激烈，本班的A-712宿舍拿到了第9名成绩。一个家的含义，其中包含着多少爱与温暖，。当时，场上是A-712的全体舍员，在为她们荣誉努力着，展示她们的场下是“，，，”在这短暂的青春纪念册之上，画上我们最美丽的弧度吧！

总结过本学期的文艺活动，感觉在即将过去的这一个学期，文艺工作显然是做得不够的，当然这其中我们也获得了的成绩与经验，但依然还有很多需要改进的地方。对于下个学期，我将对文艺活动的组织做出如下规划：

1 适当增加文艺活动的次数，并穿插小型的文艺小聚会

2 增加进行文艺活动的民主性，多多听取同学们的意见和建议，更好的为同学们服务

3 鼓励同学们多多参加学校、学院举办的大型活动，调动同学们的积极性

以上就是我对这个学期的工作总结以及对下学期的一些初步计划，有什么不足的地方一定会在以后的工作中改进的。

年度工作总结 篇2

这段时间以来，主要架构了网站的风格模版还有后台用户中心的模版更加熟悉了CSS样式得到了很好的锻炼。在此十分感谢公司的给我这样的机会和同事们的帮助。

刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。但是这段时间以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过同事的指导，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了网站的整个制作流程，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

工作内容：

1.整体工作：我的工作就是负责设计整个网站的页面部分，根据网页设计师或客户所提供的主题要求来设计出整个网站。

2.工作中要完成的任务：

作为一个网站美工除了要求网页三剑客，ps，这些必会的软件以外，还要对Html用的很熟，对ASP或PHP或jsp要有初步的了解。

(1)表达一定的艺术效果

一个成功的网站应该把网页设计得吸引人，同时又要传达设计思想和情感。网页作为一种媒体，它必须具有一定的艺术感染力，一个平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的网页很难会有浏览者喜欢，更不要说让浏览者去注意它的内容了。

(2)使页面结构清晰可读性强

经常可以看到这样的页面，上面堆砌了许多内容，却没有考虑它的空间框架，让人看了无法知晓哪些内容才是最具发言权的。没有流畅的视觉流程，这是典型的没有注意到编排清晰度、可读性的表现。

(3)实现不同的功能

在网络这条信息高速公路上，网页最主要的功能就是一种传递信息的手段。因此，它一切内容都是为了这个目的而服务，都是要围绕这个中心进行设计的。然而，要实现这个功能，网页的美工设计和内容都必须有针对性。

所谓针对性，就是指对不同类别的网页要求采用不同的美工艺术效果。

年度工作总结 篇3

XX年，经过全镇上下共同努力，各项工作进展顺利，保持了全镇经济快速增长和社会事业全面发展的良好势头。

一、主要目标完成情况

XX年全镇经济总量突破8.3亿元，规模以上企业实现产值1.22亿元，财税收入390万元，农民人均纯收入7000元，圆满完成年初定下的各项工作任务。

二、主要工作成效和工作措施

（一）农业、农村工作

1、加快农业产业结构调整，积极引进规模经营户和大户经营模式，推进产业结构的发展，引导农民采用转包出租、合股等方式推行土地流转。目前全镇9个行政村不同程度实行土地流转，其中王岗社区、郑湾村、周楼社区已流转出本村土地的50%以上，全镇现已流转出土地24000亩，占全镇土地的"42%。

2、加强农业基础设施建设，着力改善农村生产生活条件，投入资金340万元，清理大中小排水沟200千米，土方8.7万方，新建电力排灌站2座，利用一事一议筹集资金250万元，新修村级水泥路面5.1千米。

3、强力实施农村环境整治工作，积极探索建立环境综合治理长效机制，建立实行上下联动制，督查考核制，经费保障制，以奖代补制等环境卫生综合治理长效机制。确保每人每年投入整治经费32元，对村（社区）每月评比积分，每季度调度，兑现奖惩，全面完成颍正公路、颍霍公路的沿线绿化，住户墙面粉刷，门前庭院整治，道路硬化等改进项目，全面改善了村容镇貌。

4、全面完成午季秸秆禁烧和综合利用工作，投入专项资金104万元，用于购农机具和秸秆的清运处理，做到早宣传，早动员，实行网格化管理，抢收抢种同步进行，严格工作责任，严明工作纪律，确保了我镇全年的午季秸秆禁烧和综合利用及夏收夏种工作在全县率先全面完成，秋季秸秆禁烧工作在汲取以往成功经验基础上，扎实开展，成效显著。

（二）经济工作

1、工业企业经济健康发展，采取有力有效措施，努力营造企业生存发展宽松、和谐的环境。XX年，工业企业经济保持持续健康发展。桦瑜服饰有限公司、陈颍家具有限公司等一批骨干企业发展势头良好。抢抓农民创业园和小城镇建设契机，积极引导农户发展第三产业，想方设法增加群众收入。目前，全镇各种商业、餐饮业、服务业已发展到350余家，预计全年新增60家，解决就业人口达200人。各种物流运输业发展到近200余家，截至目前实现商品零售额达1.4亿元。

2、财政税收稳定增长，努力培植税源，强化税收征管，认真开展镇内企业的摸底统计检查工作，做到应征尽征。同时对在我镇范围的施工工程项目进行排查，积极寻找税源，依法征收，确保我镇税收按时超额完成计划任务。

3、狠抓招商引资，增强工业发展后劲，凭借良好的土地连片和滩涂地块多的优势，吸引优势企业，优势产业，引进省外资金200万元建成存栏20xx只的龙泰山羊养殖基地，利用姚沟湖滩涂地引进外资建光伏发电厂，计划投资1.5亿元，项目已初步通过，前期规划申报等工作已完成，计划年内开工建成，光伏发电站建成后，每年为我镇提供利税400多万元，可解决就业人员150人。

（三）社会事业

一是认真实施教育优先发展战略。优先保证教育投入，全年教育投入资金150余万元，学校校舍有了很大的改善，各学校食堂已建成并投入使用，镇中心幼儿园已开始招生，入园儿童可达200名。二是认真实施培训促就业工程。全镇农村富余劳动力1.4万人，通过镇劳动保障所组织宣传，有序输出向非农产业转移达1.2万人，转移率达86%以上。三是加强宣传阵地建设。全镇共投入资金3万余元完成40个站点95支村村通广播完善维护工作。四是全面落实人口计生政策。统计年度以来，截止到10月底，期末总人口43457人，总出生633人，总性别比123.6，新婚率6.58‰，征收社会抚育费133万元。五是认真抓好新农合和农村居民养老保险工作。新农合参合人口达4.2万人次，参合率达97%，全面完XX县下达的任务数。全年合作医疗受益群众总数达66873人次，结报支付合作医疗资金达1273.9万元。农村居民养老保险人员逐年增加，参保人员达29500人，参保率达95%。六是狠抓安全生产工作。强化安全生产监管，狠抓事故隐患排查整改，深入开展道路交通、消防、食品安全、危险化学品、烟花爆竹等专项整治，有力提高了群众安全意识。截止目前，无重特大安全事故发生。七是强化社会治安综合治理。扎实开展深化平安创建工作，大力加强群众安全感满意度测评工作，落实包保责任，加强治安乱点整治，加大治安巡防力度，群众安全感有所上升，今年以来，为镇派出所解决工作经费12万余元，禁毒工作经费近3万元。八是积极抓好信访维稳工作。我镇注重在“源头控访、服务减访、责任化访、综合治访”上下功夫，各包村领导结合党的群众路线教育实践活动中信访积案化解活动，及时掌握信访案件及矛盾纠纷化解进展情况，强化促进信访工作的顺利开展，确保了社会大局稳定。截止目前，阳光信访系统转办11件，已全部办结。

（四）基层组织建设和机关效能建设

一是积极开展后进村整治工作。切实选好配强支部班子，对战斗力差、经济发展缓慢的村支部班子进行了大力调整，把那些愿意干事、能干事、干成事，带头致富能力强和带领群众共同致富能力强的“双强”型人才及时充实进村“两委”班子。通过对全镇9个村（居）“两委”班子及“五个好”党支部进行年度考核，评选优秀党支部1个、称职党支部7个、后进党支部1个，落实村干部主职实行年度绩效考核制度，兑现村干部绩效工资。二是全面加强党员教育管理。扎实开展XX年度农村党员干部主题教育活动和“三严三实”学习活动，镇党委中心组共集中学习18次，其中：邀请全国道德模范上道德党课1次、纪委领导上廉政党课1次、法律专家上法制党课一次，观看警示教育片2次。同时，加强对农村党员队伍的教育培训力度，今年以来共举办培训班4期，受训党员达400余人次。三是坚持党要管党、从严治党。严格执行党风廉政建设各项制度规定，完善健全教育、制度、监督、惩处“四位一体”的惩防体系，着力构筑惩防长效机制。坚持和完善审计监督、重大事项报告、廉政谈话诫勉等制度，严肃查处党员干部违纪违法案件。健全完善党委议事规则和民主决策程序，最大限度发挥领导班子的整体合力。加强机关效能建设，积极倡导勤俭办事，加强公务接待管理，有效降低行政成本，大力加强财政资金管理，切实做到以优良党风促政风带民风，形成凝聚党心民心的强大力量，切实维护党员干部勤政、为民、清廉、高效的良好形象。坚持和完善党务、政务、村务公开，从源头上预防和治理腐败。全年，共受理信访举报6件，镇纪委办结5件，正在调查1件，党内严重警告处分2人。四是按照民主集中制原则，完善党委议事和决策机制。进一步规范了领导班子的民主生活会，不断提高民主生活会的质量，形成了领导班子“合心、合拍、合力”的良好氛围。班子成员人心齐、气顺、劲足，紧紧围绕把方向、谋全局、出思路、用干部、促落实、做表率开展工作，党委始终把握大方向，对具体工作做到总揽而不包揽，放开而不放手，领唱而不独唱，严格而不苛刻，使政府能够全力创新方法，狠抓工作落实。与此同时，切实加强镇党委对人大的领导，支持人大依法履行职能。支持武装、共青团、妇联、计生等群团组织按照各自的章程和职能开展工作。

镇党委、政府深入开展“正风气、提效能”活动，认真贯彻执行八项规定和省、市、县有关规定，以打造“为民、务实、清廉、高效”的政府为目标。切实转变机关工作作风，提高服务质量，深入开展机关内部管理和效能建设，加大督查力度，对工作日饮酒、机关单位“门难进、脸难看、事难办”、工作期间做与工作无关的事情、电脑下载与工作无关的软件及工作人员迟到、早退现象等，镇成立机关效能建设督查小组，对各部门、各单位进行定期和不定期督查、检查，对查处的问题按规定立即处理，全年共检查督查22次，处理干部12人。促进各项工作的落实，提高了机关干部的工作能力和工作效率，充分调动其工作积极性和创造性，营造了一个更加奋发有为、充满活力的良好工作氛围。

三、存在的主要问题和不足

主要有：1、财税工作方面。由于乡镇财源结构单一，完成上级指导税收任务压力大；加之历史欠账大，财政收支矛盾突出，用于建设和发展的资金严重不足，阻碍了地方经济发展。2、农业工作方面。由于农业基础薄弱，土地流转难度还依然存在，农业产业化经营的格局还很难形成，土地仍然是制约全镇工农业发展的主要问题；加之农产品商品率低，与市场关联度较低，市场化水平不高，农产品产业链尚未形成，农民增收缓慢。3、计生工作方面。由于育龄妇女流动性太大，孕情环情检查难度较大，各种底数不实现象仍存在，社会抚养费征收标准低、征收不及时等。4、信访维稳工作方面。企业、项目建设诱发的各种矛盾纠纷突出，各种纠纷化解难度大、压力大，因客观原因调处不及时引发的矛盾日益突出；加之部分群众通过上访解决了一些合理的诉求，导致极少群众产生了误解，信访维稳工作形势严峻。5、党建工作方面。基层党组织抓党建工作思路不清晰，务虚的多，务实的少，后进村党组织整顿效果不明显。6、日常工作方面。由于工作任务过多过重，各级部门很多工作硬性安排下达，内容繁杂、检查频繁，以致工作量大，不堪重负，加之干部队伍整体能力还需进一步提升，许多工作疲于应对，思发展抓发展的精力不足。

四、工作重点

（一）目标任务

计划全镇经济总量达到8.6亿元，比上年增长3.4%，其中乡镇企业总值达到2.62亿元，工业增加值0.3亿元，人均纯收入增加360元，达到7360元，财税收入470万元，新增固定资产投入8500万元。

（二）主要工作措施

1、实施“工业强镇”战略，走新型工业化道路

全面推行“工业化、农业现代化和城镇化同步”战略，不断调整和优化产业结构，千方百计加速工业发展，扩大经济总量。一方面，要立现有企业资源优势，认真做好企业服务工作，重点做好光伏发电站等项目的相关报批和协调工作，使资源优势向经济优势转化的速度进一步加快。另一方面，又要超越现有产业状态，促进建材、家具、小商品加工等相关联产业加速发展。同时，积极开展全民招商行动，对于达成投资意向的重大项目，加快前期运作，积极参与跑办手续，按照投资额、开工时间列出时间表，强化督查，严密跟踪。

2、加快农业产业步伐，不断促进农民增收

继续加大产业结构调整力度，积极发展适应性农业，提高现代农业发展水平。切实加大农业龙头企业和农村合作经济组织培育力度，探索公司化、合作化、家庭农场等农业发展新路径。坚持以市场为导向，以培育生态效益农业为主攻方向，积极引导农民发展多种养殖业，努力形成“一村一品”的区域经济格局。加快农业项目建设，抓紧时机推进外湖区占地20xx亩的立体养羊项目，扩大蔡郢龙泰山羊养殖基地，使养殖规模达3000只。

3、推进城镇化战略，搭筑社会经济发展的有效载体

按照省、市、县“大力实施 城镇化带动战略”的要求，加快城镇化建设步伐。坚持大力培育支柱产业，引导民营企业向城镇靠拢，加快发展乡镇工业、商贸业、服务业，加强各类综合市场和专业市场建设，不断繁荣城镇经济。通过外争、内筹、搭建融资平台等措施，多渠道筹集城镇建设资金。继续抓好王岗新街的规划建设和配套设施完善工作，推进加快郑湾村移民迁建和美好乡村建设，打造“布局合理、商住一体、环境优美”的新型农村小区，完成蔡郢美好乡村建设主体工程和道路绿化、路灯安装等配套设施工程。大力支持协助s224省道建设工程，努力营造优越的施工环境，严厉打击各类阻挠、刁难及无理要求的行为，确保我镇境内一、二标段工程顺利进行。

4、强化社会治安综合治理工作，创建“平安王岗”

着力推进平安建设工程，确保我镇社会治安状况明显提升，扎实开展“禁毒行动”和“严打”专项行动，深入推进校园、医院和重点项目建设周边环境综合整治工作，着力营造良好的社会治安环境。“平安家庭，平安乡镇”创建活动继续开展，做到抓好抓实抓出成效。

5、坚持做好维稳工作，努力打造“和谐王岗”

继续加强信访工作的组织领导，按照处置信访案件“四个到位”的原则开展工作，建立健全信访维稳工作机制，努力化解各种矛盾纠纷，努力确保不发生非访案件。坚持领导干部包案化解、接访、带案下访制度，切实做到守土有责、守土尽责，深入细致做好群众矛盾排查化解工作，把问题处理在基层、解决在萌芽状态。切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，确保群众需要反应和需要解决的问题得到及时处理。

6、大力发展各项社会事业，提升人民群众生活质量

加大社会保障力度，按程序及时打卡发放各类资金发放类民生工程，完善民生类各项档案资料，做好低保、五保等特殊群众的动态管理工作，切实做好新农合和城乡居民养老保险参保缴费工作，加大农村危房改造力度；完善计生工作，落实计生家庭奖励扶助政策，打造覆盖全镇、保障有力的社保体系。全面加强安全监管，切实加大食品卫生、消防安全生产、儿童防溺水等安全工作监管力度，防止各类安全生产事故的发生，为全镇人民营造平安、和谐的生产生活环境。优先发展教育卫生事业。进一步改善办学条件，切实加大教育投入力度。以卫计整合为契机，抓好农村医疗卫生工作，加强医疗卫生队伍建设，进一步夯实农村合作医疗基础，全面实施农村合作医疗参保工作，解决群众看病难、看病贵问题。推进交通基础设施建设，全面完成各村一事一议道路建设。

7、围绕中心，服务大局，抓好党的建设工作

深入开展创先争优活动，以深入开展创先争优活动为契机，以创建“五个好”先进基层党组织，争当“五带五争”优秀共产党员为载体，认真贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，重点抓好党员干部的教育、管理和培训，落实基层组织阵地、制度建设工作，切实抓好软弱涣散村和后进村（社区）党组织整顿工作，不断加强党委自身建设，健全完善党委议事和决策机制，加大反腐倡廉，打造廉洁、高效、务实的党委、政府。

XX年，工作任务艰巨而繁杂，机遇与挑战并存，镇党委、政府将团结带领全镇上下继续做到，面对机遇，敢于争先；面对艰险，敢于探索；面对落后，敢于奋起；面对竞争，敢于创新。坚持“干”字当头，满怀激情，立说立行，立行立果，着力打通联系服务群众“最后一公里”，为王岗镇的经济社会发展谱写新的篇章。

年度工作总结 篇4

转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

20xx年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二是在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三是要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。

在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

年度工作总结 篇5

XX坐落在常州市高新技术产业园，是一家专注于研发制造小型家居电器的私人企业，规模中上，有员工二百名。产品主要出口香港、欧美以及东南亚等地区。

今年暑假我有幸取得了该公司的实习职位，办公室文秘。对这个来之不易的机会，我很珍惜。所以在实习期间，我的表现一直很优秀，很少把自己的负面情绪带进工作中。一切服从老师的安排，和同事关系相处融洽，尊重老前辈。不迟到早退、认真完成领导和同事交代的工作，得到了公司上下的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。

此次实习，主要岗位是代理办公室文秘，办公室是公司运转的的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了做好本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较急，有时让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了账，明天还会有其它工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行弥补，把一些文字工作带回家去写去打。在实习中，我处理了很多突发事件，真正从课本中走到了现实。在这段实习过程中，办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，在这十几天里，每当遇到各类活动和会议，我都积极配合同事做好会务工作，心往一处想，劲往一处使，不会计较谁干的多，谁干的少，只希望把工作做好。

实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作、严格要求自己，虚心向领导和同事求教，认真学习。利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些其它基本的技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的沮丧。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才领悟到学无止境的含义。

在这半个月里，我主要完成了以下工作。文书工作严格要求，因为这个关系到公司的发展，即对公文和档案进行归档，保管以便查阅。编写办公会议材料、整理会议记录，办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送给同事轮阅。还有就是上传下达。虽说工作不是特别多，但是学到的东西很多。

千里之行，始于足下，这近半月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和公司规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的帮助，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人的一个基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生是不完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中会遇到和上司沟通不好、上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任。或是对琐碎重复的工作感到怨烦、与上司发生争执等多种情况。针对秘书这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，要到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等各方面找出受挫原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的的态度，要认识到正是失败本身才最终早就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡、情绪乐观、发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态。

实习这半月期间，我开始了与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们肩上开始扛着责任，凡是得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价。

常言道：工作一两年胜过十多年的读书。半个月的实习时间太短，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，现在我更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

年度工作总结 篇6

20xx年，戚家山街道总工会以活动推动、创新驱动、典型带动为抓手，从夯实基层基础建设、引领职工建功立业、关心关爱企业职工、繁荣企业文化发展、促进企业和谐稳定这五方面来开展工会工作，努力在“五好示范工会”建设上迈出坚实步伐，团结带领广大职工为街道又好又快发展做出新的贡献。

一、探索新机制，夯实基层基础建设。

1、率先试点企业工会主席民主直选工作。从年初起，街道总工会就对基层工会到期换届情况进行了调查摸底，并对适合开展直选换届的基层工会多次走访指导。5月29日，宁波青峙化工码头有限公司工会直选圆满成功拉开了我街道今年非公企业民主选举和管理工作的序幕。1-10月份，已完成换届29家，补选3家，撤销2家，更名1家。

2、积极探索基层工会规范化建设新机制。今年新出台了《戚家山街道基层工会规范化建设考核管理办法（试行）》，开展示范工会、先进工会、达标工会三个类别的创建活动，通过考核评比、滚动晋级、补助奖励等措施，以创建促工会规范化建设，以创建促工会组织作用的发挥。印制了《街道基层工会规范化创建考核细则》和《工会法律法规汇编》约5000册下发到各社区和企业，积极指导其做好基层工会组织规范化建设。成立以街道总工会委员和区代表为主要成员的创建工作领导小组，每季度定期向街道领导汇报工会规范化创建工作情况，分析存在困难，提出解决方案。今年有4家企业申报示范工会，16家企业申报先进工会，4家企业申报达标工会，11月底街道将组织人员分别走访企业，实地考核验收，年底将发文表彰。

3、稳步推进基层组织建设。以区域化社区工会建设为抓手，对辖区内未建工会的企业集中力量进行摸清、核实，对未建工会的企业进行上门走访谈话，阐述建立工会的优势和作用，保持每年的递增态势。全年新建企业工会8家，覆盖企业数150家，组建率保持在90%以上。

4、抓好工会经费收缴和经审工作。配合区总做好街道20xx年度的工会经费收缴工作，除了17家企业免缴，共有158家企业按规定上缴上级工会经费，约计114万元。同时做好各级工会经费的审查工作，完善制度，查漏补缺。街道总工会通过区总财务的严格审计，经费使用规范合理。

5、配合区总做好区第七次代表大会的代表及候选人推荐工作。根据区总要求，认真从企业中选取代表，又通过街道一届七次扩大会议进行民主选举，共产生20名代表，3名委员候选人，并将于11月27日参加区总第七次代表大会。

二、拓展新领域，引领职工建功立业。

1、探索开展蓝领人才工程建设。年初，街道总工会在申报创建学习型企业的基础上，在街道（成校）和企业两个层面建立职工技能培训教育基地。上半年，在市级学习型示范企业新桥化工举办了两期“沙漠掘金”体验式培训课程，共有12家企业近60名企业干部职工参加。下半年在三星重工业（宁波）有限公司举办了街道第一届企业员工消防技能竞赛，来自辖区青峙化工码头，三星重工，科元塑胶，新桥化工，逸盛石化等单位的一线职工代表参加比赛。与此同时，在街道层面组织开展“优秀企业工会”、“优秀工会干部”、“优秀职工”评选活动的基础上，积极做好市级劳动模范、市级先进女职工工作者、省级优秀工会积极分子、学习型示范达标企业等先进的推荐申报工作，进一步激发广大职工的创新创业热情。

2、开展各类活动发挥职工主力军作用。结合区、街道“节能降耗达标、自主创新提升、产业结构优化”的经济工作要求，组织广大职工开展“金点子”合理化建议促企业转型升级征集活动；同时联合街道成校、经发科、安监所、消防中队等部门开展特种行业技能培训、危化企业消防安全培训、中式面点师等级培训等专业技能培训，提高企业职工素质。全年共举办各类职工素质培训达10余次，举办企业专场招聘会4期。

3、加强工会干部自身建设。年初制定下发本年度工会干部培训计划，对全年工会干部培训做出部署，提升基层工会干部的学习力、执行力、创新力，成为一支精通业务、锐意进取、创新实干、甘于奉献的高素质干部队伍。全年，举办各类工会干部培训会议4次。

三、突出新亮点，关心关爱企业职工。

1、企业帮困基金建设亮点突出。今年，街道总工会大力推进百人以上企业为重点的企业职工帮困基金机制建设，通过出台各类规章制度、完善困难职工档案资料，加大企业职工爱心互助基金建设力度和规范化管理水平，形成品牌效应。目前，已有210家企业建立了内部帮困基金，基金组建率占92.9％，基金总额达到543.38万元，百人以上企业帮困基金实现全覆盖。全年新增困难职工9人，发放临时困难救助金17000元。

2、健全完善职工服务中心(站)服务功能。进一步整合困难帮扶、互助保障、法律援助等职能，使街道职工服务中心（站）成为综合性的服务中心，真正实现“一站式”服务，完善各类台账资料，积极争创市级先进服务站。与此同时，不断延伸职工服务点的触角和内容，在各社区普遍建立职工服务点，在50家企业设立职工服务点，并上报一家企业五一服务驿站。积极稳妥推进“5.1服务卡”宣传发放、信息采集、跟踪服务等工作，目前采集信息12220人，制卡8999人。

3、抓好元旦春节中秋国庆困难慰问、职工医疗互助保障、“强、促”活动创建、金秋助学、高温慰问等工作。年初，开展元旦春节困难职工慰问活动，共计慰问困难职工63名，发放慰问金和慰问品76100元。中秋国庆双节街道走访慰问了44名困难职工和70名企业优秀职工，发放慰问品共计约15000元，为他们送上节日的祝福。通过努力，今年街道职工医疗互助参保人数达到了7556人，其中在职参保4195人，退休参保574人，安康参保956人，特种参保1831人，共有50家单位参保，有23家企业全员参保，超额完成区总下达的任务。继续深入开展“强保障、促和谐”创建活动，共有151家企业参加了“强保障、促和谐”创建活动，超额完成年度任务。今年高温季节，街道总工会走访慰问23家企业，给他们送去饮料、毛巾等清凉防暑用品，累计受益职工达3200余人，总金额近16余万元，受到了企业和广大职工的好评。做好今年金秋助学服务工作，为4名大学生、2名高中生、3名初中生共计9名困难职工家庭提供了助学服务。

4、积极探索职工心理咨询中心建设。在青峙社区设立职工心理咨询服务点，邀请心理咨询师为职工提供多渠道的心理健康咨询培训和服务，全年开展各类讲座和培训4起，提供心理健康辅导18人次。

四、搭建新平台，促进企业和谐稳定。

1、搭建职工维权维稳新平台。健全各级基层调解组织，在150家企业建立劳动争议调解组织，明确为街道总工会和企业工会直接联系的劳动争议预警员150名，形成多层次、广覆盖的劳动争议预防、预警、调处工作网络和工作机制，加强企业劳动关系矛盾隐患风险预期管理，发挥“第一知情人、第一报告人、第一协调人”的作用。全年，街道劳动争议调解分中心，共接待职工信访102件，法律法规咨询729件，涉及职工1246人次，涉案金额1070万元，调处率100%，成功率达90%以上。

2、扎实推进和谐企业创建工作。街道总工会培育典型及时推广，通过两年的创建培植了浙江逸盛石化有限公司、宁波新桥化工有限公司等企业工会为重点示范单位，组织新创建的企业到示范单位进行现场学习取经，今年又创建成功了宁波侨泰兴纺织有限公司和浙江腾龙精线有限公司两家企业，在五一庆祝大会上受到了表彰。

3、不断完善基层民主管理制度。积极推行以职代会为基本形式的民主管理制度，扩宽职工民主参与的形式和渠道。7月19日、8月22日分别组织召开蔚斗社区、青峙社区工会联合会一届三次区域职工代表大会，分别审议通过了职代会相关制度，并表决通过了职代会专门小组（委员会）成员名单。区总工会副主席周飞龙为两个社区与会的全体职工代表作了关于区域集体合同及工资集体协商相关内容的专题培训。下半年，积极做好企业集体合同及工资集体协商网上平台申报工作，目前已完成143家。

五、挖掘新内涵，繁荣企业文化发展。

1、加强企业文化建设。与街道文化站联合召开戚家山街道企业文化俱乐部工作交流会，辖区6家企业文化俱乐部交流了各自企业文化俱乐部的工作经验，并对当前企业文化工作的一些热点、难点问题展开了热烈而有益的探讨，把企业文化俱乐部变为真正的“职工之家”。 五一前夕，街道总工会主办了大型企业优秀文艺节目展演；国庆前夕，由各社区工会联合会或联合工会承办两场“迎国庆”的文艺晚会，都展示了戚家山企业文化建设工作的丰硕成果，表达了企业职工热爱党、热爱祖国的豪情壮志。今年，积极推荐新桥化工、新安东塑胶等企业申报企业文化俱乐部等级申报评定。

2、组织开展丰富多彩的文体活动。全年，街道总工会与文化站、妇联、团工委一起举办了“我心中的魅力女性”企业女职工形象设计培训、征文比赛、企业青年职工趣味运动会、街道职工拔河比赛、企业职工乒乓球比赛、街道职工游泳比赛、大型单身青年职工户外联谊活动、优秀外来务工人员子女“七彩梦”夏令营活动等各类丰富多彩的文体活动20余次，满足职工多样化的精神文化需求。

3、开展主题教育和各类外宣工作。抓好党的十八大精神学习贯彻主题教育活动，组织工会委员、区代表专题学习十八大精神，邀请区委党校老师为非公企业职工深入剖析了十八大定位、创新亮点以及对经济发展的要求。在微博开通了街道总工会官方微博，宣传街道总工会和基层工会动态，扩大工会影响力。全年，被区总录用信息55篇，市总录用1篇，宁波日报录用2篇，新区时刊录用3篇。

20xx年工作思路

1、大力推进工会组建和基层组织规范化建设工作。在现有的基础上，继续抓好工会的组织和规范化建设，指导基层工会充分发挥作用，按照规范化建设要求尽最大努力做好吸纳职工，组织职工，服务职工工作。

2、抓好企业民主管理建设，力争有所突破。进一步推行职工代表大会制度，培养一至两家示范点；不断完善厂务公开工作，努力在单建工会中实现全覆盖。

3、抓好职工服务站建设，尽力服务辖区职工。一是重点解决职工上访和劳资纠纷，对基层工会主席进行重点培训，创建劳动关系和谐企业。二是着力推进集体合同的签订工作，在单建工会重点抓好工资集体协议、职业安全卫生协议和女职工权益保护协议。二是开展好扶贫帮困、送温暖活动，把救助、帮扶、送温暖活动融为一体，推动社区工会组织深入开展。

4、推进企业精神文化建设。以街道全民运动会为契机，打造各类职工活动平台，丰富职工文体活动，提高职工思想道德素质，关注职工精神需要，营造欢乐和谐的文化氛围。

年度工作总结 篇7

20xx年上半年，XX区地税局在传承以往公文考核经验的基础上，认真查找不足，深刻分析原因，积极整改，不断改进公文处理流程，完善公文处理制度，规范公文处理工作，努力增强主动性和创造性，充分发挥公文和公文处理工作在机关工作中的重要地位和作用，积极推动公文处理工作再上新水平，公文质量明显提高，公文处理流程日益规范，较好地发挥了公文以文辅政，确保政令畅通的作用，取得了一定的成绩。现就具体情况总结汇报如下：

一、加大培训考核力度，努力提高办文质量。

为使我局公文质量再上一个新台阶，地区局党组将公文处理纳入年度工作目标管理考核体系之中，并将公文处理检查结果与半年考核、年终考核挂钩，进一步增强了系统公文质量意识。同时加大公文处理知识培训力度，结合工作实际，在抓好税务干部业务学习的同时，把公文处理相关知识的培训作为一项基本功和必修课一并部署和安排，并将公文写作、公文处理知识纳入《XX区地税系统全员考试试题库》开展全员考试，努力提高干部的公文知识水平。此外，鉴于许多发文出自业务科室的实际情况，我们除选派人员积极参加各类公文培训，提高专业文秘的办文技能外，还组织系统内各岗位工作人员进行公文基础知识培训，就公文处理相关知识和制度进行授课和讲解，使各业务类公文拟稿质量不断提高。

二、完善公文处理流程，确保公文传递的方便、快捷

一是确保专人按时查收文件。指定专人并继续推行ab岗制度，确保有接替人员负责电子公文的接收和处理工作。每天上班后、下班前必须按时开机处理电子文件。规定每个工作日查收处理电子文件不少于4次，绝不因未及时查看、处理文件而延误工作。

二是将校对公文的时间规定为2天，并纳入公文差错考核范围，进一步加快了公文运转。

三是坚持公文跟踪管理，对重要文件和时效性强的文件，以电话或口头形式告知阅文者及时阅处；定期对公文的处理和承办情况进行检查，并对检查进行通报，有效缩短了公文运转时间，切实提高了公文处理效率。截止6月30日，我局机关共处理收文916份、发文370份，按公文处理流程及时办结1286份，及时办结率为100%。

三、完善公文处理制度，提高公文运转的效率和水平

配合制度梳理完善工作，修订了《公文差错处理报告制》、《关于重申公文处理规范的通知》，具体规定公文处理的工作流程、公文排版、公文撰写等方面应注意的事项办结时限及文字要求等，从制度上保证了公文处理的规范性。对各基层局上报的公文，按季通报公文差错情况制度，引起了机关各单位及各基层局对公文质量的高度重视，普遍加强了对公文处理实施办法的学习，公文质量意识显著增强。对涉密公文严密规范管理，严格按保密要求实行三级管理制度，进一步做到了机密文件管理的严密和规范。

四、转变文风，公文处理日益规范

坚持少而精，注重实效的原则，精简了一些不必要的发文程序和不必要的文件制发，有效控制了“文山”现象我们明确文风就是作风的理念，极力倡导简洁精练、求真务实的良好文风，对公文撰拟的文风提出了合理化建议，指导和规范税务系统的公文处理工作，促进了办文的规范化。

五、工作中存在的问题和不足

一是对公文重视程度不够的问题。一部分同志在思想上不重视，仍认为公文处理是办公室的工作，尤其是发文的办理，仅需要办公室把好关即可，不注重公文的格式，行文不够规范，从而大大降低了公文的质量。二是部分业务科室、县市单位，业务水平还较低，工作不够仔细，错别字或标点符号错误等现象时有发生。在今后的工作中，我们将努力改进，确保系统公文处理工作水平进一步提高。

六、20xx年下半年工作计划

针对上半年工作中存在的问题和不足，下半年公文处理我们要着重从以下几点出发：

一是进一步加大培训力度，地区局拟在下半年安排一期政务工作培训班，对公文处理进行一次全面培训，充分发挥局域网、办公oa系统的作用，全面提升人员素质与水平。

二是狠抓制度落实、监督检查力度，做到他律、自律相结合，自查、地区考核相结合，考核、整改相结合，纠错、培训相结合，全面提升系统公文管理工作质量。

年度工作总结 篇8

一年来，在局党组、局务会的正确领导下，上级业务部门的大力支持下，我们克服人手少，事情多、杂等困难，较好完成了20xx年度各项工作任务。

一、本局基本情况

我局有12个直属事业单位，实有在职人员129人、离退休人员79人。在职全额人员中有专业技术人员112人，其中高级职称5人、中级职称43人、初级职称18人、技术员1人、一级技师1人、二级技师6人、高级工14人。

二、完成的主要工作

1、认真履行工作职责，做好人事日常工作。及时、准确办理干部职工的工资调整、职称晋升、考工定级、档案整理等工作；做好人事方面新政策的宣传工作；协助做好党员、老龄、党的群众路线教育活动回头看工作和局作风大提质活动。组织申报中级职称4人，初级职称3人。认真做好专业技术人员的职称续聘和工勤人员晋升工作。3名通过评审晋升为助理农艺师。

2、及时做好事业单位法人和机构代码年检和换证工作。完成了我局十二个直属事业单位的法人变更和机构代码年检工作。

3、认真做好全局干部职工信息采集工作。

4、及时做好乡镇（街道）农业综合服务中心农技岗位竞聘上岗和农技站落聘人员养老保险和医疗保险工作。

5、协助局群众路线教育活动实践活动回头看资料整理和其他相关工作。

6、完成农作物良种推广中心岗位设置工作，并对农作物良种推广中心人员进行晋级调资工作。

7、根据县人力资源和社会保障局文件要求，做好我局专业技术人员“创新能力培养与提高”培训工作。

8、及时准确的做好各类表格的上报工作。全年共上报各类表格近132份，做到了填写清晰、数据准确、报送及时，得到上级业务部门的好评。

9、认真完成上级业务部门和局领导交办的各项临时工作。

三、存在主要问题

今年，由于工作人员少、任务重，涉及人事工作的方方面面，有些工作离上级要求目标还有一定的差距，有待进一步加强。

四、明年工作计划

根据本股室的工作职责，明年主要做好以下几项工作：

1、继续做好人事制度改革的有关政策宣传、组织学习工作。

2、继续做好全局干部职工的思想、政治工作，确保大局稳定。

人才是强乡富民的保证，今年本着发掘与使用人才并重的原则，结合我乡人才工作五年规划，制定了本年度人才工作计划，经努力，我乡人才工作有了新进展，现将一年工作总结如下 :

一、加强宣传、营造氛围

我乡加强了对人才工作宣传，通过板报、宣传资料、三务公开等形式，全面营造人人尊重人才，重视人才的氛围。

二、完善、实施我乡各项人才工作制度

我乡党委政府根据市委市政府的安排，结合本乡实际情况，建立、完善和实施我乡的人才工作制度、人才工作5年规划和年度计划等，为人才工作顺利开展奠定了良好的基础。

三、摸清人才情况，建立人才信息库。

在今年3月完成了人才摸底工作，根据我乡的实际，乡人才领导小组将辖区人才分为3类：一类是农村中从事农业生产的乡土科技人才；二类是从事企业管理经营的管理人才；三类是政府机关及学校企事业单位专业技术人才。

四、开展人才联系制度。

我乡落实了人才联系制度，各包村领导负责本村的人才联系工作(上乡村沙强、xx村沙德胜、新营村郭梓贤、营盘村敬淑英、牛郎村朱丽)，具体事务由各包片片长负责。

五、开展人才培训工作

我乡广泛开展活动，确定重点的培养对象，落实培养措施。由农业服务中心牵头建立科技培训基地，依托远程教育设备及技术辅导队在全乡范围内积极开展各类培训活动，加强了农业实用技术、科普知识培训，组织各类人才参加培训的人次达到600人以上。

六、开展人才示范村、示范岗评选活动

组织开展了州级人才示范岗活动，报送我乡新营村支部书记刘贤国同志为人才示范岗，与此同时加强了人才示范村、示范岗活动，调动各类人才的积极性，充分发挥人才示范村、示范岗作用。

七、建立健全人才工作领导机构，落实人才工作具体负责人

为使我乡的人才工作能够顺利开展，根据我乡的实际情况建立了人才工作领导小组，乡党委书记杨雨非任第一组长，乡长徐建军为第二组长，乡党委副书记郭梓贤任副组长，全乡党政领导班子及各联系村的片长为成员的领导小组。

年度工作总结 篇9

xx年即将过去，虽然我xx年在xxxx的工作时间不长，只有不到x个月的时间，但是这将近x个月的时间里，本人认真的做好了本职工作，认真、积极、按质按量的完成领导安排的工作。

一、工作总结

总体来说，xx年我主要完成了以下几方面的工作：

1、项目测试工作

2、 知识与经验分享

3、完成所需知识的积累

4、工具学习及研究

具体来说，如下：

1、项目测试工作

这段时间，我主要是协助xxx进行xxx项目测试，主要工作内容有：

对测试用例的编写提供反馈意见;

对测试过程及测试情况进行分析，并提供意见;

设计业务测试数据的例子;

绘制系统关键业务流程;

进行主要功能的界面测试、功能测试;

按照测试用例执行测试，并提交测试汇报;

进行需求验证工作。

2.知识与经验分享

这部分工作，主要表现在四方面：

完成项目测试经验总结

完成“测试经验交流与知识分享”简报，包括简报材料的制作。该简报内容包括：项目测试经验介绍、测试度量、性能测试知识介绍、xx使用经验交流。

对现有测试规范提供改进反馈意见;

根据以往经验，在xxx项目中提供帮助。

3.完成所需知识的积累

这部分工作，主要是为了更好的完成工作，学习所需的知识、工具及技能。我主要是根据《新员工入职指引表》的要求进行的。主要工作内容有：

学习金融行业业务知识

学习公司研发规范

学习研发部产品知识

参加公司或业务部门组织的培训

学习缺陷管理工具xxx

二、计划

xxx年，我希望能通过参与具体项目的实践，达到以下目标：

1.能将测试过程在项目中真正的运用起来，并让项目的开发人员了解我们的测试过程

2.在项目中沉淀出一些部门成果

除了保质保量的完成项目测试工作外，我还将积极、主动的参与部门建设工作，和部门所有成员一起努力，在领导的指导下，将我们部门做成受到公司认可，有一定地位的部门。

三、对部门建设的建议

在部门建设上，我想可以从以下几方面逐步开展部门建设工作：

1.对人员进行分工，或者说是团队成员的侧重方向进行明确

例如，同一测试技术或测试工具，可以不需要多个人同时研究，这样可能造成资源的浪费。

2.强化制度建设

3.加大对测试过程的实施力度

现有测试过程，过程文件上存在不易操作的地方。所以在实施上也相应的存在一些问题。另外，争取能让开发人员了解测试过程。如果能让开发人员了解测试过程，可以让测试工作更好开展，以及获得更好的配合。

4.加强部门测试成果的积累与沉淀。

现在的测试成果保存在服务器上，很容易发生测试成果丢失的情况。加上还有一些测试成果未提交服务器，只是保留在个人机器上，很容易发生人走成果也不在的情况。另外，保存在个人机器上，也不利于知识的传播与分享，不利于部门成员技能的提升。

除了将已有测试成果进行有效管理外，还需要将已有的测试知识沉淀下来。例如，对项目的测试经验，性能测试的经验，测试用例设计经验等等。