探索高情商交流：冥想星球下的聊天技巧

在现代社交互动中，高情商的聊天技巧至关重要。冥想星球团队精心整理了一系列高情商的聊天技巧，帮助人们在交流中更轻松、更有效地表达自己。这些技巧包括倾听并理解对方的观点，表达尊重和关怀，以及善于观察情绪和身体语言等。通过这些技巧，人们能够建立更深层、更有意义的人际关系，同时也可以更好地处理冲突和挑战。无论是在职场、社交还是家庭生活中，这些技巧都能帮助人们更好地与他人沟通相互理解，培养积极的人际关系。如果你也希望提升自己的社交技巧，不妨来“冥想星球”了解更多高情商聊天技巧。

关于“如何说”的部分，很多答案以及讲得非常详细了，但是聊天不仅仅包括“说”，也包括括“听”，甚至有时候，“听”比“说”更加重要。这篇回答主要想来讲讲如何高情商的“听”，作为一个补充吧。

一、为什么“听”也很重要？

社交中，一个高情商的人，会让对方在和自己相处和聊天的过程中很舒服。

而这种舒服的来源，有时候并不在于你说了什么，而仅仅是【他感受到了你在认真听他说并且听懂了】。

美国心理学之父威廉詹姆斯说过：“人类最深沉的本能就是渴望被人肯定。”

一个善于倾听的人，会让对方感到被尊重，会觉得【哇，你很懂我哟~】

一个懂你的人，你难道不喜欢他吗？

说是建立在听的前提之下的，只有先听懂了对方，才能说出让对方感到舒服的话。

二、我们为什么听不懂对方？

不过，很多人在人际交往中，不知道如何听懂对方。

比如：听不懂别人的弦外之音，只听懂了话里的表面意思，不懂语言背后的潜台词；按照自己的想法去曲解别人的话，误会他人的意思。

这样的人，自然会被认为是情商低。

听不懂对方，有两个原因：

第1个原因：只关注语言信息，没有关注语言以外的其他信息。

汉语博大精深，有时候相同的话，却有着不同的意思，甚至这个意思是完全相反的。

比如：

——“你为什么现在还是单身？”——“喜欢一个人。”

这个时候就需要我们借助更多的语言环境和线索来进行判断说话者的心声。

研究表明，人在交流时,讲话的内容只占7%的信息含量，而讲话的音调占有38%，最大比例的是肢体语言，占55%。

因此，除了用耳朵听之外，还需要用眼睛来观察，用心去感受。

怎么做呢？

学会立体式倾听。

①听到无意间的话。在倾听时，我们要听到对方无意间说出的话。

比如，对方接到一条消息无意间说了一句“糟糕”，你问他怎么了，他却说“没事没事。”

这句“糟糕”，往往暗示着对方遇到了不如意的事，这时候如果你能够意识到对方的不如意并且给予对方帮助，那么你是更加听懂对方了。

②看到非言语信息。耳朵和眼睛是接受外界信息最重要的器官，两者在沟通中都非常重要。我们要学会用耳朵听、用眼睛观察，并核对两种信息是否一致。

比如，对方说：“今天认识你太高兴了。”可是对方面部肌肉僵硬，跟你握手时无力，眼神也并没有聚焦在你身上。

由此可见，他并有自己口中所说的那么热情。

③觉察到情绪和感受。我们在听话语的时候，还要仔细感受对方的情绪情感，听出对方语言背后的情绪。

比如，你问对方：“累了吗？”对方先是轻轻叹了一口气，然后回答你“不累。”

那么你觉得，对方是累还是不累呢？这种累，就是对方语言背后的情感。

第2个原因：完全按照自己的理解和经验来接受信息。

信息传递中有一条规律：信息在传递过程中一定是被加工的。

由于每个人的价值观、自我判断、内心标准、个人经历等的不同，信息接受者在接受信息时，会按照自己的理解和经验来解读信息。

如果理解不全面，就可能会导致没有get到对方的意思。

一般来说，每一个信息都包含着四个不同层面的内容：

①信息的事实层面；②信息发送者自我表达层面；③沟通双方的关系层面；④信息发送者的诉求层面。

举个例子：

前段时间有个测试，连续给老公发三条“老公我爱你”，看看会得到什么回复。

①信息的事实层面。

如果信息的接受者老公，只听到了信息的事实层面，他听到的就只是“老公我爱你”这句话本身，那么他对说话者的回应可能是肯定这个事实。

因此他们的回复可能是“嗯，我知道了。”

②信息发送者自我表达层面。

这个层面关注的是信息发送者想要表达的事，如果老公听到了这个层面，那么他们听到的是妻子内心对于他们爱的表达，因此也以同样的自我表达来回复妻子。

因此他们的回复可能是“老婆，我也爱你。”

③沟通双方的关系层面。

也就是双方之间的关系如何？信息的发出者是如何对待和看待倾听者的？

这个层面的倾听者，他们对信息中所包含的他和信息发送者之间的关系更加敏感。

在这里例子中，老公对信息的直接反应可能就是，是不是我跟老婆之间的关系出了什么问题？我最近没有惹她生气吧？她是不是做了什么对不起我的事情。

因此他们的回复可能是“老婆你怎么了，我可没做对不起你的事情啊。”

④信息发送者的诉求层面。

信息发出者的诉求层面，也就是他想让听的人做什么？怎么做？

比如上面例子中的老公，给老婆回复“老婆，你想买什么就买吧。”

这种老公就是典型的诉求型耳朵，他们是倾向 “诉求层面的”，因此他听到老婆说“老公我爱你”这句话背后的潜台词是“老公，我想买买买”。

以上这四个信息层面由信息的接受者进行内心的演绎和诠释。

当然这里只是举个例子，来帮助理解信息的四个层面。

当我们聆听时侧重的层面不一样，就会解读出不一样的意思，给出的回应也就不同，而这些不同的回应也会给我们的沟通带来不同的效果。

因此，当我们能解构出每一个信息背后的四个层面时，我们也就不再被局限在自我主观且单一的解读中，才更有可能给出高情商的回应。