40年前美国小伙一篇文章卖出128万的二手飞机 这3点销售技巧要学
前段时间热播剧《安家》,相信大家都看过吧?
房似锦在剧中说了一句:“天下没有我卖不出去的房子。“这句话让很多老板认为,没有销售卖不出去的产品,只有不会卖产品的人。
其实,销售也没有那么玄,就像房似锦所说,每套房子都有属于它的主人,其它产品亦是如此。一名好的销售,只是更懂得帮助产品找到最适合它的主人。
在销售方面,美国有非常多厉害的角色,菲利普.科特勒被誉为世界营销之父,销售信鼻祖克劳德.霍普金斯在广告界被封神,还有很多广告人更是个个出类拔萃,其中就包括约瑟夫.休格曼。
约瑟夫.休格曼出身于美国芝加哥,父亲是一位普通商人。当休格曼还在读大学时,父亲由于经营不善,导致商品库存积压,资金无法运转,面临即将破产的危机。为了帮助父亲处理掉这些产品,休格曼决定从学校退学,回家帮父亲做生意。
当时的休格曼还是个毛头小子,根本不知道如何与顾客打交道,如何销售产品,即使竭尽全力,也还是没有卖出一样产品。
他开始琢磨如何推销产品,于是每天去不同的摊贩和商家那里“偷师学艺”,遇到生意不错的小店,他就一直站在门口看别人是如何成交顾客,有时一站就是好几个小时。
几年下来,休格曼的销售技巧大有长进,不仅帮助父亲的店铺渡过了危机,还有了自己的小事业。
1965年,休格曼成立了自己的广告代理公司,凭借着敏锐的市场观察力,他总能发现各种商机,抢在别人前面赚得钵满盆满。他最擅长的是通过直邮的方式写文章销售产品,他写过的很多产品,销售数据都非常好,其中有太阳眼镜、电子表等等。
1979年,在纽约的颁奖典礼上,休格曼被选为年度直销人员。他虽然没对外宣称说天下没有自己卖不出去的东西,但却通过实际行动为自己打好了口碑,得到顾客的认可。
休格曼不仅是个广告人,也是一个地道的“购物狂”,他非常喜欢购物,他买过3架飞机,7辆雪地车(他的很多销售技巧都是在购物中学习到的)……
飞机再多,但常用的只有,其中一架花了24万美元(相当于40年前的128万人民币),买了两年却都没怎么飞过,他觉得第三架私人飞机放在家里就是个天价摆设,还要雇专人保养,不如把它卖掉,用这笔钱投资其它。
销售出身的他,当然不能让自己吃亏,他决定原价卖出这架二手飞机。他为这架飞机写了一篇文章,发布报纸上,结果如他所料,很快就卖出去了。
他是如何通过一篇文章将一架二手飞机卖出128万元呢?看完他的销售文章后,我提炼出以下3点最能打动人心的技巧:
1、稀缺原理,激发购买兴趣
原文: “我在1978年4月购买了296PA飞机。它是Ted Smith公司在被Piper公司收购之前生产的最后一批飞机之一。”
物以稀为贵,人天生对稀有的东西更感兴趣,也更愿意出高价。文中他说这架飞机是“最后一批的飞机之一”,就是利用了产品的稀缺性,勾起了读者的购买欲望。
就像我们漫无目的地去商场逛街,可能只是想随便逛逛,但当你走近一家店看到一件不错的商品,犹豫要不要买时,这时如果销售人员和你说这件产品是限量版,仅此一件,大多数人会选择购买的。
这个技巧是休格曼从自己买雪地车的经验中总结出来的。当时,他已经有6辆雪地车了,出于好奇他再次光顾那家卖车的商店。去之前,他并不打算再买一辆,只是随便逛逛。他问推销员:“保罗,你今年有什么新的车型没有。“
保罗将他带到一辆雪地车面前,指着车对休格曼说:“这个宝贝就是我们最新的油冷却的车型,时速大概160公里,每辆车卖大约X美元。”
休格曼对保罗说:“谁会花这么多钱买一辆雪地车?”
保罗笑着说:“今年整个美国只有6辆,我们店铺只有2辆,现在已经卖掉一辆了。”
听完这句话,休格曼几乎脱口而出:“我会把这辆车买走的。“说这话时,他显然已经完全忘了自己家里还有6辆放在仓库生灰的雪地车。
稀缺的产品更能激发人的占有欲,当人们拥有一款限量版的产品时,他会由衷的觉得这件产品非常珍贵,拥有这件产品,自己也会变成一个特别的人。
2、主动化解疑虑,提升产品价值
原文:我雇了一位全职机工大夫,他什么都不用干,只需要使这架飞机保持闪闪发光且处于完美的飞行状态。在整整两年之内,戴夫和我只在我们的宠物飞机上待过350个小时,这么一点点时间远不足以证明我们拥有一架这么好的飞机。
这架飞机虽然是绝版的,但毕竟是二手货,大多数人在购买前还是心存疑虑的,会想飞机有没有出过故障,有几成新呢?
休格曼非常聪明,他主动地化解了顾客的疑虑,在文中明确告知,这台飞机保养的非常好,我和机工两年内在上面呆的时间不会超过350个小时,也就是十几天的时间,而且我还为这架飞机请了专门的维护人员,他每天什么都不做,专门负责飞机保养的工作。所以,它和一架新飞机差不多了。
《安家》中房似锦在卖房时也用了这招,她了解到宫蓓蓓每天早出晚归,回到家里还要工作,怕影响家人休息。于是,她把房子重新装修一番,装修好的房子就像是为宫蓓蓓一家量身设计的一样,考虑的非常周到。宫蓓蓓看完房子之后,果然毫不犹豫地做了购买决定,因为她的顾虑都被房似锦巧妙解决了。
假设自己是顾客,提出顾客在购买产品时会有哪些疑虑,然后用自己的经验和知识解答这些问题,会让对方觉得你很诚实,也会更加信赖你的产品。
3.认知对比,给对方超预期的产品
原文:在任何新飞机上,机身表面上总是会有些小毛病。这架JS&A公司的Aerostar飞机完全没有任何毛病,我们怀疑你很难再看到同样的产品。戴夫花了大量的时间加紧、润滑、清理和检测飞机上的每个系统。除了100小时的检验以外,戴夫还进行了50小时的检验。除了年检之外,戴夫还进行了半年检。而且一旦我提到自己听到飞机上有什么奇怪的吱吱嘎嘎声,戴夫就会在那儿花费数日的时间来消除它。
看完前面那些介绍,应该有不少读者会对这架飞机动心,但比较理智的读者可能会觉得,我花这么多钱买一架二手的,为什么不直接买一架一手飞机呢?
休格曼在文中直接对标新飞机,新飞机表面都会有一些小瑕疵,而这款飞机虽是二手的,但比很多新飞机更加完美。虽然很少使用,但我们每半年会大检一次,每次只要有点奇怪的声音,机工都会花几天的时间修好它,所以在质量方面你可以完全放心。
这篇文章至今已有40多年了,摆在如今仍非常具有说服力。不得不说,休格曼对人性的把握堪称一绝,深谙顾客在购买流程中的心理变化和思考过程。这是很多靠套路营销的人无法与之媲美的。
之后,想请休格曼帮忙销售自己产品的人络绎不绝,其中还有迪士尼房产的电话,让他帮忙销售沃华特.迪士尼(迪士尼创始人)的旧宅,不过被休格曼拒绝了,原因是他对销售房产不太感兴趣。
扬雅广告公司的创始人雷蒙.罗比凯曾说:“广告的目标就是卖产品,没有其它借口可说。”
每项工作都有它的使命,销售的使命就是把你的产品卖给需要它的人。像休格曼这样一位推销大佬,无论在哪一个年代,都将成为不可或缺的人才。
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参考资料:约瑟夫.休格曼 《文案创作手册》