卖货方如何运用好检验期 保修期及质保期规则？（系列文章之五）

货物买卖合同关系中的卖方（包括消费者权益保护法中所谓的“经营者”），以及承揽合同关系中的承揽人，如何正确运用好检验期、保修期及质保期规则，维护自身利益最大化，减少合同利益损失，或者减轻货物安全侵权后果责任，这是值得人们或企业或其它社会组织研究的事项。

卖方在货物检验期内的权利与义务

卖方在货物买卖合同中，根据合同法的规定，卖方的一个重要权利是：如果买卖双方在合同中约定有检验期，而买方没有在检验期提出质量及数量异议；或者买卖双方没有约定货物检验期，但买方没有在法定的检验期内提出质量或数理异议，此时即视为卖方提供或交付的数量及质量符合合同所要求的标准。

卖方在货物买卖合同中，根据合同法的规定，卖方的一个重要义务是：需向合同相对方提供符合同目的，且符合合同约定及法律强制性要求的货物，对货物的基本要求是数量符合约定要求，质量符合法定标准或约定要求。如果，卖方违反前述义务，卖方就可能需要向买方承担合同违约责任。

根据消费者权益保护法、电子商务法的规定，消费者与经营者对检验期无约定时，消费者拥有“七天无理由退货”权利，消费者（买方）的权利就是卖方的义务。

如果是普通的货物买卖合同，当合同未规定保修期及质保期条款，检验期的终止，一般代表着的合同履行完毕。其实，法律法规规定检验期，一个重要目的在于保护货物卖方的权益，让货物贸易关系能够稳定开展，如果没有法定检验期，则可能让商品交易关系长期处于一种欠稳定状态，不利于社会的经济运营。

卖方在货物保修期内的权利与义务

法律（合同法、消费者权益保护法、电子商务法、建设工程质量管理条例、《部分商品修理更换退货责任规定》及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等）规定卖方在货物保修期内的权利较少，主要是义务性要求，当买卖双方无特别约定时，需要卖方在保修期内无偿提供修理、更换或重作服务。

卖方在货物质保期内的权利与义务

卖方在货物质保期内的权利，法律规定了卖方如下权利：

第一是，当卖方在出售货物向买方明示了质量瑕疵时，只要这种明示不违反法律法规的强制性规定，卖方即可对此类货物不承担质量上的保修及质保义务；

第二是，但是根据人们的基本生活常识，及普通法理，当货物使用者明确违反常理消耗、使用货物导致货物需要保修或者需要卖方承担质保责任时，卖方是可以不用承担保修或质保责任的。——即人们常说的非正常使用的人为因素导致的质量保修、质保责任，卖方可以不担责。

质保期义务，当因货物质量问题导致出现相关的人身、财产安全后果时，卖方（含生产商）须向受害者依据产品质量法、食品安全法、药品管理法、消费者权益保护法及侵权责任法等承担赔偿责任。

律师观点

站在卖方角度，如何利用法律法规规定的货物检验期、保修期及质保期规则让卖方的利益最大化，律师提出如下个人参考性意见：

第一，货物买卖关系、承揽关系中，买卖双方能够签订书面合同时，建议尽量签订书面合同，尤其是涉及货物标的额较大的合同关系时，一定要签署书面合同，并且宜在合同中对检验期、质保期作出明确的约定；当卖方出售的货物需要明示质量瑕疵给买方时，一定要将货物质量瑕疵问题记载在合同里。当没有书面合同约定时，而需要参照法律法规来确定检验期、质保期责任时，通常情况下不会有利于卖方，而是利于买方。

第二，对于可能涉及到人身安全、财产安全的货物，必须按照法律法规要求，在货物标签或铭牌上明示详细的使用注意事项，及安全风险提示内容。尤其是，对于那些使用年限长的生产生活耐用品，一定要保证货物的生产日期等证明质保期起算日期的产品信息清晰，并且需保证这类信息能持续与设备同在，当万一发生质保责任需要追责时，只要设备或产品铭牌上的生产日期清晰，就可以推出事故发生日是否在质保期内，如果超出了质保期外，卖方就可以不用承担责任。

第三，其实，高明的生产商、销售经营者，可以利用检验期、保修期及质保期规则，与设备使用者、卖方或消费者密切关系，增加卖方品牌的影响力，以及提高消费方对货物供应商的忠诚度。如：可以在保修期届满后，用书面函件形式向使用者、购买者或消费者提示保修期虽然已经届满，并做一些其他必要的回访；在质保期届满后，及时致函相关者，提醒买方（含使用者）需要注意一些什么事项等，也是一次附带回访的绝佳机会。——规则与设计得当，随着客户关系管理信息系统的普及运用，启动与运营这些利用检验期、保修期及质保期规则来密切客户关系，提高客户卖方经营品牌的忠诚度，也完全有了可能。

吴跃飞律师；吴宏飞律师；合同E院于2019年5月3日晚