市民咨询政府官微却回复:你不说话没人把你当哑巴
五月五日,“你不说话,没人叫你哑巴”。我似乎听到一群蚊子在嗡嗡叫。这样的话出现在安徽合肥池州市的官微上,这是一名老师向官微咨询情况时收到的回复?近日,安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信对此进行了回应,让网友“目瞪口呆”。在这方面,微信平台的第三方运营商说,“事故”是由“自动系统恢复”引起的。
5月2日晚11时许,安徽省池州市贵池区某基层学校的蒋姓教师向“贵池区人民政府发布”微信平台发送了一条咨询信息,回答是:“你不说话,没人叫你哑巴。。因为不可能相信官方的微信能做到这一点,然后她又发了信息,收到的反馈变成“我听到一群蚊子嗡嗡叫。
此事随即引发网友热议。5月3日晚间,“贵池区人民政府发布”官方微博账号留言回复了相关微博:“你好,网民,由于微信的后台系统,自动应答是错误的,已与各方联系并解释原因。现在这个系统已经恢复了。以后,我们将努力改进和减少错误。我希望能理解你,并希望大家停止传播。”
记者了解到,由贵池区人民政府颁发的官方微信是由中国联通池州分公司经营。该平台负责内容分发和维护,董某向记者解释,“事故”是由“自动系统恢复”引起的。此前,该账户和一家公司开发了“新时代和新贵池”拍摄在线活动,帐户的人工客户服务的权限被切断,转换为“小黄鸡”智能答疑软件自动托管状态。他们对此并不知情。
据介绍,目前贵池区信息办已责成他们对此次事件进行彻查,需要相关报告。他自己在4下午向老师道歉。
近年来出现了“神答”的出现,有的受到群众的赞扬,有的受到了高度的批评。安徽省委党校省级研究中心主任张彪说,地方政府部门利用“两个微观目的”参与社会公共治理,要重视“服务导向”的良好规模和角色定位。发表或回应一些“幽默的陈述”,或者有利于人与人之间的距离,但需保证价值导向正确。