铁路暑运圆满收官彰显使命与担当

截至8月31日，为期62天的暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客4.56亿人次。其中8月份发送旅客2.49亿人次，较7月份增加4250.2万人次，客流不断回暖。8月29日，全国铁路发送旅客967.6万人次，创今年春节后单日客流新高。(人民铁道网 9月1日)

今年是特殊的一年，也是不平凡的一年，今年的暑运不仅与汛情相遇，还要与疫情鏖战。这对铁路部门的运输能力、应急处置、客货服务、职工意志是一次全面的考验。为更好的满足旅客出行需求，铁路部门坚持上下一盘棋，坚持站车常态化疫情防控，服务经济社会发展需求，战高温防汛救灾确保铁路运输安全畅通，积极贯彻落实中央“六稳”“六保”决策部署，统筹抓好疫情防控和客货运输服务工作，确保了人民群众平安出行、温馨出行，彰显了“人民铁路为人民”的服务宗旨和使命担当。

在疫情防控方面，铁路部门加强了对站车公共场所的通风消毒和卫生保洁，在各大车站要求旅客全程佩戴口罩并对进出站旅客进行全面测温。客运人员在暑期高温天气下，长期坚持佩戴口罩和手套作业，持续做好常态化疫情防控工作，营造了安全健康的旅行环境。在防洪抗汛方面，铁路部门根据今年的雨情雨量，及时作出相应调整，制定切实有效措施。今年的汛情与往常相比，降雨量偏大，地质灾害频发，铁路部门及时采取减少开行、降速运行、调整径路等主动避险措施，确保主要铁路干线安全畅通。同时做好旅客的宣传安抚工作，加开服务窗口为旅客办理退票、改签等业务，确保确保旅客出行的安全与便捷。

今年种种不利因素的叠加作用，使铁路运输受到了很大影响，但铁路部门凭着坚强的信念与不懈的努力，实现了客货运的不断回升。暑运期间，铁路部门更是交出“发送旅客4.56亿人次”的完美成绩。成绩的取得离不开铁路的艰苦卓绝的努力与开拓创新的精神，据了解，暑运期间，为满足旅客出行需求，铁路部门优化运输供给。充分利用今年新开通运营的铁路新线运输能力，增开动车组列车，方便沿线群众出行。针对暑期旅游市场需求，铁路部门更是推出了“亲情避暑旅游专列”、“名胜古迹旅游专列”等旅游列车，让旅客出游更方便舒适。在提高旅客服务质量方面，铁路部门创新启用“一证通行”电子客票，对广珠城际等25条城际铁路继续实施票价优惠措施，最大折扣幅度5.5折。同时，铁路部门还与中国东方航空集团有限公司共同推出“空铁联运”新服务，“铁路12306”APP和“东方航空”APP实现系统对接，发挥了铁路与航空的综合优势，旅客可根据意愿自行选择高铁与航班组合，实现了铁路与航空的信息共享与服务衔接。

铁路暑运完美收官，不仅是彰显了铁路部门聚焦“交通强国、铁路先行”的使命与担当，也是“人民铁路为人民”的具体体现。人民群众的选择就是对铁路部门周到服务的最大肯定。铁路暑运虽已结束，但为民服务的态度依然会继续，铁路人必将用最优、最暖、最佳的服务让百姓出行更幸福、更温馨。

（文章来源：中国经济网）