分享｜读书点亮生活 沟通启迪人生——读《非暴力沟通》有感

四川行知教育网讯：

从没想过，我会和“暴力”扯上关系。原来，我一直处在一个暴力的世界。受到伤害，也伤害别人。一直信奉“以牙还牙”、“来而不往非礼也”……“刀子嘴，豆腐心。”“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。在这个不方便出门旅行的暑期，行不了万里路，有幸读到了《非暴力沟通》这本书。

著名的马歇尔·卢森堡博士(1934—2015)发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。非暴力沟通能够疗愈内心深处的隐秘伤痛，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际间的冲突，学会建立和谐的生命体验。

马歇尔·卢森堡，师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士，国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。1984年，他成立了非暴力沟通中心（CNVC），指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。他根据多年的实践经验，著了《非暴力沟通》一书，这本书是由阮胤华译，华夏出版社2009年1 月出版。全书共有十三章，我个人理解，可分为五个部分：

一、什么是非暴力沟通——爱的语言（第一、二章）二、具体阐述非暴力沟通的四要素（第三、四、五、六章）三、关切地倾听他人（第七、八章）四、培养对自己的爱（第九、十二章）五、愤怒与感激（第十、十一、十三章）

读《非暴力沟通》十天，崭新的十天，每天阅读、思考，感受颇深。

壹丨学以致用，努力践行非暴力沟通四要素

非暴力沟通的四要素是观察、感受、需要和请求。“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”在与人沟通时，认真聆听，仔细观察，站在他人的角度体会他人的心情、指责、愤怒……让我们感同身受。“倾听”相对的是“倾诉”，说到此，很感谢我的闺蜜。当我高兴、郁闷、愤怒时，常常向她倾诉，她用全身心倾听，偶尔表示理解。其实我要的就是一个倾诉的对象，理解并接纳，不需要同情，也不需要解决，也常常无解。这就是倾听的力量！曾听过一句话：当把你的快乐向别人分享时，你的快乐就增长了一倍；当把你的痛苦向别人倾诉时，你的痛苦就减少了一半。

倾听有神奇力量，能使身心痊愈，这是一个治愈系词语。以前觉得“聆听”最高级，现在方明白聆听只是一个短时间的动作，只适合听一些美好的话语之类。而“倾听”是一个很强大的词汇，接纳你的美好，也接纳你的痛苦，包容你的一切。任你絮絮叨叨，我全身心倾听。我想，这世上每个人都学会了倾听，那么就有更多的人乐意倾诉，那么这世上就少了争吵，少了暴力，少了抑郁症患者，少了很多人间悲剧。如此，我们这个世间更加美好！

感受其实就是心情、情感的表达，在与家人、同事、朋友的交往中，我们不仅仅要阐述自己的观点，更要表达自己的感受。人是自己生命的主体，首先得为自己活，得重视自己生命的体验，才能对身边人好，才能更好地服务于这个社会。

人生的三个阶段：情感的奴隶→面目可憎→生活的主人。我们表达需要时，适当的示弱，简单、明了，直接一些，效果会更好。千万不要一大堆的批评、指责后，才提出自己的需要，那一般都会坏事。同时，也切忌太委婉，搞一大堆事，费时费力，浪费大家的时间和表情。卢森堡博士讲了自己母亲小时候的一个故事，她渴望得到一个精致的小钱包，却不敢直接提出需要。于是装病，手术检查，得到小钱包，然后失去……让人忍俊不禁，生活情趣扑面而来。

请求帮助时，不能说你不能怎样，而应该说你要怎样，一定要提具体请求，越具体越好。这点在我和女儿的日常相处中，体现得淋漓尽致。我常常对女儿说：“你总偷懒，不打扫卫生。”于是，她真的不打扫卫生，别说拖地，连扫一下也不会，地板再脏她也无动于衷。而对于煮饭，我对她说的是：“宝贝，我好忙。今天中午，你把饭煮上，炖××汤，炒××菜，好不好？”等我中午下班回家，果真吃上了现成的饭菜。

命令让人反感，请求让人心生不忍，忍不住答应。前几天，美容院的小妹给我发消息：“姐，货到了，我们店差实销，我给你开出来，好不好？”我在忙，没看到，过一会儿她又说：“看你开不开嘛？姐你让不让开，都谢谢你！”于是，我又买了一套化妆品。

贰丨乐观积极，爱自己爱他人爱生活

《非暴力沟通》全书始终围绕一个“爱”字，你得有大爱，热爱这个世界，热爱身边的每一个人，尽情拥抱生活，感恩每一天的日出。“我们已经了解如何使用非暴力沟通来发展友谊，促进家庭和睦，改善工作交流以及推动政治和解。然而，非暴力沟通最重要的应用也许在于——爱护自己。”爱自己，爱护自己才是一切的根源，才是终极目的！可是，我们常常在指责自己、伤害自己，为自己犯的错误夜不能寐，辗转反侧，痛彻心扉。于是，我们忘了本心，我们当初这样做时，也是为了满足自己的需要。人都是不完美的，都难免犯错，我们无须自责、羞愧、内疚，略微遗憾就好。我们要学会原谅自己，接受自己，欣赏自己。对于生命来说，最好的温柔就是接纳，接纳自己的平凡，让生命之花尽情绽放。我们的改变：努力、上进、用心，不是因为自责，而是因为爱护自己，对自己生命的尊重。

“在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要和他人的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。”生活从来就不是一帆风顺，我们难免沮丧、灰心、绝望，感觉前途一片黑暗，但是我们一定要及时、积极地调整心态，重获生活的热情。当你错过太阳时哭泣了，那么你也要错过群星了。

叁丨提升修养，强大自己的内心

原来愤怒只是一种内化的形式。我们静静体会自己的感受和需要，体会他人的感受和需要。那么我们无须压抑自己的愤怒，当然并不是让我们大吼大叫，打人骂人，摔东西……这些太肤浅了。让我们有意识地用“我生气是因为我需要……”取代“我生气是因为他们……”。“当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感；只要我们专注于他人的感受和需要，愤怒也就不再存在。”

特别欣赏艾提·海勒申身陷囹圄，面对盖世太保的吼叫，不是生气，不是愤怒，而是关心。甚至想问他：你童年不开心吗？你女友抛弃你了吗？人性的高尚、乐观、幽默在此处熠熠生辉，照亮了那些暗沉的岁月。

“表达愤怒的步骤：1、停下来。呼吸。2、留意我们的指责（指责反映我们的想法）。3、体会我们的需要。4、表达感受和尚未满足的需要。”充分表达愤怒要用如此高级的形式，与诸君共勉吧！

肆丨读书置疑，带着问题前行

《非暴力沟通》，你得边阅读边思索边理解，甚至还有那么一点儿费脑子，这就是好书与休闲文学、消遣小说的区别。干国祥说：“读难啃的经典，往最深里读，让阅读就像生死搏杀，最后赢得胜利并以胜利者的身份写下历史。”说得非常有道理！消费性的读物阅读起来不费劲，经典读起来劳神费力。所以，许多人尽管读书不少，但思维力没有得到明显的提升。所以读书要有选择，书非选不能读也。

读到第六章时，我有不懂的地方。书第82页练习四：下面哪些句子提出了明确的请求，我选了第2、4、7句，可第4句“不要再喝酒了。”答案表明不一致，解释不甚理解。参照第7句“我希望你在规定的时速内驾驶。”修改第4句为“我希望你不要再喝酒了。”这样可以吗？不，不可以！写到此处，恍然大悟，明白了。不能说不要，这样表达的只是发言者想要避免的事情，而没提出具体请求。此句应像博士那样，提出解决方案“你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些需要？”这样发言者才算提出了明确的请求。果真读书要写读书笔记，才能总结、反思，进一步理解书中内容，提升自己的认知。路漫漫其修远兮，吾热爱生命、努力生活，方不负上下求索之初心！

读到第十一章——运用强制力避免伤害，心中隐隐地不安，“使用防卫性的强制力，是为了保护自己或他人，而不是为了惩罚、羞辱或谴责对方”。可是由于工作的原因，我是师者，占据了道德的制高点，常常指责或判定学生的对错，偶尔甚至体罚学生，而很少有时间和耐心去倾听学生的感受和需要。我的规则是把学生写错或写得不好的字写在卷面上，学生看到我写的字，立马写10遍。如果下次再写错，就写100遍。当然在我的教学生涯中，迄今为止只有一个学生写了100遍。一直为这个方法而自得，因为有效地纠正了错字和差字。可是……可是这也是一种惩罚呀！我曾对学生和家长说，惩罚也是一种教育。读《非暴力沟通》的这几天，我时时置疑自己：我应该怎样避免惩罚？怎样去倾听学生的感受和需要？怎样有效教育和教学？这是摆在我面前亟待解决的几大问题，任重而道艰。

第十三章是最好理解、最好读的一章，却是最难学、最难运用于实践的一章。

“非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？”

当别人感激我时，我会真心地接受，并表示真诚地感谢。因为我只是一个平凡人，我不会膨胀，但允许内心有一点儿小窃喜；我也不会故作谦虚，表示这没什么，不值一提。以色列前总理哥达·梅厄说得好：“不要那么谦虚，因为你没有那么伟大。”

可是当别人赞扬我时，让我像博士一样去刨根问底，试图理解别人为什么表扬我。或许是中美的文化差异，或许是普通人与专家的区别，请恕我说一句：“臣妾做不到呀！”偶尔，我们也问了别人缘由，但是从没这么正式的“三部曲”。以后，当我向别人表示感激时，我会努力做到这“三部曲”，因为这样更真诚。

博士好像特别不能容忍有动机地赞扬别人。我坦白，我惭愧，我常常这么干。出于职业原因，我在每一届的家长培训会上都会这么说：“好孩子是夸出来的，心理暗示很重要。当你觉得一个孩子不行时，你的动作、语言都会时时处处带着嫌弃，在长久的潜移默化下，他就真的不行了；当你觉得一个孩子行时，你看他的目光都带着欣赏，特别闪亮，你塑造了他的自信，培养了他坚强的人格，他就真的行了。”

所以，在工作中，我常常抓住学困生的小优点、小闪光点放大、激励、表扬，让他们觉得我也能行，我也有别人不能企及的长处，让每一个孩子有尊严地学习、生活。即使不能长久地起作用，我依然觉得这样很好。我们每个人内心深处都渴望得到表扬，期冀认可与赞同。同时赏罚分明，这个世界才有规则，才会有敬畏。

流年笑掷，未来可期。读书，是最好的修行；读书，我一直在路上。读书点亮生活，沟通启迪人生。善待自己，尊重自己，时时体会自己的感受和需要，并为之努力和奋斗，你就是最棒的，终会遇见更好的自己！

编辑：小伴

责编：付艺薇

来源：行知天地

作者丨李小梅，营山县云凤实验小学校教师。

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