【王小拿看书】第三期：读《参与感》有感感恩黎总 小米加油（一）

建筑师梅森设计了位于中央绿地旁的办公大楼，由于大楼很大，设计出了三个出入口。大楼竣工后人们问他：“通向办公楼的人行道如何铺设？”

“在大楼之间的空地上全种上草。”A君回答。

夏天过后，通向大楼走的人多的那条路痕宽一些，走得人少的那条路痕窄一些，但它们都蜿蜒起伏，错落有致。到了秋天，梅森让施工人员按照人们踩出的路痕铺就了通向大楼的人行道。这些人行道的设计既满足了人们行走的需要，又自然优美。

读完《参与感》，第一个闯出我脑海中的就是上面这个小故事，简单而准确地诠释了什么是“参与感”。我想大家可能对这个故事有所印象。

“牛逼的背后都是苦逼！”黎总说。

黎万强，小米联合创始人，2010-2012年，负责MIUI手机操作系统。2011年至今，任小米网负责人，负责小米的市场营销、电商和服务。新营销旗手，参与感、手机控、F码、米粉节等互联网热词的创造者。

我想大家对雷军比较熟悉，而对小米这位幕后的英雄了解不多。所以有必要告诉大家，黎总是何许人也。而《参与感》正是黎总讲述小米公司，从公司创立到产品研发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念等等，一个个真实的小细节、小故事。读完这本书，小米的神秘感昭然若揭，给人以醍醐灌顶和动力十足的新鲜感受。

本来在写这篇文章的时候打了很多腹稿，不过感悟太多了，让黎总讲得都想去小米上班了！然而，“参与感”的分析只能结合自身工作的实际需求情况，就好比你想去理发、上厕所，你不能把自己的头、自己的肚子装在别人身上，让其替而为之。这就是“参与感”的真实情境。所以，接下来，我会以“王小拿看书”这个专栏作为例子，来阐述一下我对“参与感”的理解，希望能对你有所帮助。

小拿拍的花，好看吗

上一篇我提到了在项目分解中，首先面对的几个问题：如何提升用户体验及怎样打造参与感，那接下来，我将尝试解答这两个问题。

黎总说，用户体验的核心是为谁设计。这里又回到了上一篇中的“目标分解”。我的产品是“王小拿看书”,我如果想提升用户体验就必须着重考虑为谁设计，也就是我产品的定位，即草根微商的思想者。我考虑到，我的产品所针对的群体是微商人，其中以25-40岁的年轻人居多，他们最显性的意识特征就是炫耀与存在感。所以围绕着炫耀和存在感来设置活动节点将会是绝佳的选择。例如，晒书单赢“爆单”、“不服‘书’，来挑战”读书节等。

微商人一个普遍的痛点就是，产品曝光度太低、宣传效果不佳。为此，我特地向微商汇创始人申请了一个板块“粉丝圈”的“产品发布会”。在我们平台的第三个菜单栏里面，用来向我们的粉丝群发已筛选好的粉丝产品信息。这种“实用”功能将有效提高粉丝的产品曝光度，同时也是打造“参与感”的一种方式。

小拿手上可爱的红蜻蜓

“为谁设计“让我感触颇深。这不仅关乎用户体验，更要注意到，这其实是一种人文关怀。只有用准确的眼光来发现那是谁，才能给产品以体温和情感，才能打造出强大的“参与感”。在之前的父亲节，我写过一篇文章《你在忙，你知道父亲在干什么》，其中道出了微商人当前的生活状况，虽苦逼了一点，但未来是美好的。如果有好的平台能解决他们当前的一些痛苦，必定会极受欢迎。这就显现出了人文关怀的巨能量，不以个人为转移的。而新营销当中广泛流传的活动案例，像杜蕾斯的微信活动、像小米的米粉节等等，深究到底，无一不是蕴含着人文关怀的理念，也只有这种情怀，方可造就满满的“参与感”。

还有一点就是如何“设计”。黎总是一位摄影师，其功力已经达到“神马”级别。他带领开发设计的MIUI系统及小米网，都能反映出黎总本人对生活的热爱。就像他说过的那样：我们的热爱来自自我实现，它关乎欲望，如成就感、荣誉感；又关乎内省，如对卓越艺术的虔诚信仰，对更优美精准呈现的单纯向往。所以，这种热爱是通过自我驱动、自我沉浸，让我们从中回归本原，间或忘却得失，却恰恰可能是将我们领向卓越的最重要的动力。（为黎总的这句话点520个赞）。

当兵时在山上观看彝族火把节

那到底该怎样“设计”呢？黎总还有一句话：未来属于真正理解消费情绪的品牌，而品牌的背后的团队除了工程师，更应该有设计师和艺术家，他们都是对生活高感知的人群。所以答案就出来了：带领团队中的设计师和艺术家直接与客户联系、交朋友，客户的问题就是我们产品的改进方向。就是这样设计！于是我们可以得出结论：不久之后的设计师和艺术家将变成“珍惜动物”，为未来某件极受群众喜爱的产品（极伟大的产品）贡献自己最关键的思维力量。而黎总的思路竟与《重来》的作者不谋而合，都是“让团队中的每个人与客户直接联系”，只有这样，才能准确地把握市场上的消费情绪，才能让改进的产品不断受到欢迎。

再说“参与感”。“王小拿看书”版块欢迎你的投稿。只要你会写，不需要文采多好，不需要字数多长，哪怕只是一两句白话，也是我们看重的原创。

不是你才艺不行，是你一直在半睡半醒。只有迈出第一步，才能发现自己的潜力有多大、人生有多精彩。我们的进步也需要你的参与！

其实小拿也是一个爱摄影的人

所以，你完全可以把我分享的这些应用到你的经营当中去，只要坚持极致的产品、人文关怀的参与感、产品调性的一致就足够了。

其实“王小拿看书”就是一个“新生儿”，需要精心的照料和呵护，而大家不同的意见及主动参与是营养的来源，是“母乳”，是“奶粉”。我会把这档专栏当作自己的孩子来看待，在陪着她从“嗷嗷待哺”到“会爬”到“会走”的成长过程中，也希望大家能够积极参与进来，她就是大家的孩子。我们都是草根微商里面的思想者！

希望我拙劣的笔记能带给你切实的帮助。如果你仍有疑问，敬请与我私信交流，小拿一定把你最想知道的事情和盘托出，知无不言。

暂且先到这里，下一篇还是读《参与感》，不过重点转到团队和服务的有关话题，比如怎样让员工有参与感；“非标准化服务”的核心是什么等等，让我们下期不见不散，继续死磕“参与感”！

王小拿