学会倾听 是非暴力沟通的基本要求

有个男人喜欢冒险。有一次他远游去东方,不幸在喜马拉雅山遭遇雪崩。他在大雪里困了七天才被搜救队发现。大家都以为他死了,一个信念却帮助他坚定了活下来的勇气，他想要回到家里,和妻子见面

他开门之后,看到正在熨衣服的妻子。他和所有死里逃生的人一样高兴。他尖声地告诉妻子:“你绝不会知道我这段时间的经历!我在喜马拉雅山上遇到了雪崩。为了见你,我居然活下来了。你无法想象雪崩多么大“…”然后,这个男人竟然不说话了,因为妻子丝毫不对他说的话感兴趣。没多久,妻子告诉他:“我觉得你说的话很没意思,你说要去冒险的时候我从来都是不答应的。”男子伤心地回到了房间。

他在回来的那个晚上结束了自己的生命,他的遗书上有这样一段话:我无法忍受,我不懂我的妻子为何不愿意倾听我的话,我不想对她说我的经历,比死还难受的感觉就是没有同情和理解、所以,我宁愿没有死里逃生。

不管这个故事是真是假,我们都应该明白:我们必须认清倾听的重要性。美国《福星》杂志里有句话是这样说的:“妻子们要做包括看护孩子处理家务等工作,其中首要的就是好好倾听丈夫的心声。”

我们从这些话里能学到什么呢?男人其实不需要你对他的不愉快提什么建议。你听着就好。你能够倾听,就够了

罗宾高兴得像个孩子似的回到家中,喘着气告诉他的妻子:“天啊,今天太不可思议了。他们让我进董事会讲解报告,还要让我发表意见呢!真是太棒了………”贝拉边看电视边淡淡地说:“真是好消息呢!不过你忘了叫修理工修理洗衣机。洗衣机已经太旧了,必须换掉些零件。你吃完饭检查一下吧,快点。”

“别担心!”罗宾还很兴奋,“你听清楚我刚刚说的话了吧!我应经理的要求在董事会上作了很详细的说明。我虽然说的不是很完美,不过还好表达清楚了。我觉得我可能是要升职了。”贝拉心不在焉地说,”还有,有时间儿子的事情你也该注意下了。上午的时候老师打电话说孩子的成绩很差。但老师还说了,杰克努力的话,还是没有什么问题的。”

这次罗宾不再兴奋了,他认清了妻子不会听他说话的事实。他都闷地开始快速吃饭，他要吃过晚饭后查看洗衣机、教育儿子

有的女土会说:“贝拉自私地不停对别人说话,自己却不去听别人说的话。”其实不怪贝拉，只是和罗宾一样想要倾诉,若她会把握时机的话,好好听罗宾说话,然后跟他聊聊家务事,罗宾那时候就不会不想听了

女士们也许不懂倾听有多重要,其实,这对丈夫和妻子自己都是很重要的。试想一下,若一名女士可以认真地和别人交谈,向别人提一些问题,那就意味着她可以理解别人说的所有话。这样的人总是会受到欢迎的。

有个诗人这样说过:“学会了这样的一点,你就有机会成为真正有礼貌的男人:当白痴跟你说他们最在行的事情时,你也要给予他们关注

那善于倾听到底有哪些特征呢?

首先,是一个心态。玛丽·威尔森说过这样的话:“若你讲一段话,没人注意到,那这些话最后也不会讲得很完整很好。所以,向说话者传递些信息才是倾听最好的方式。用可以看到的行动来表达自己的触动。”是的,她说的很对。当你兴高采烈地和别人交谈时,可是他的眼睛却不看你,肢体语言也是心不在焉的,你会有什么感受?若你能感受他的专心倾听,和你有眼神交流,还会做些肢体语言表示自己在听,你一定很高兴!

所以,要善于倾听,第一件事就是学会对别人说的话表现兴趣。训练自己的肢体是必须要做的事情之一,能够让肢体语言更有效。另外我们还要掌握点技巧。倾听并不是要保持沉默你若能在恰当的时机向说者提问,那效果会更好。懂得“诱导”很重要。“诱导”就是要让回答者感觉到你的兴趣所在。过于直接的提问让人有受冲撞的感觉。可是通过诱导进行的对话互动效果更佳,谈话也更融洽。可以在实际例子中体会一下,直接的问法是这样的:“这真是件让人郁闷的事情!劳工与主管之间的关系已经糟透了,你知道处理矛盾的方式吗?”若是用诱导手法就是这样的:“其实,很多事情都是可以找到解决方案的。也许劳工和主管的关系还没差到一定程度。你觉得呢？“所以有人应该都会更喜欢第二种方式吧